Заявление в жко

Содержание

Как обратиться в управляющую компанию с претензией или просьбой? Образцы заявлений

Заявление в жко

УК (управляющая компания) – это юридическое лицо, которое следит за техническим и санитарным содержанием МКД (многоквартирный дом). Ее обязанности фиксируются договором с собственниками дома и законами РФ. Чтобы решить какой-либо вопрос, за который отвечает УК, нужно написать заявление. В статье рассказано о том, как это сделать, приведены примеры.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/zhaloba-na-uk/vse-o-zayavlenii.html

Жалоба на управляющую компанию ЖКО – как и куда жаловаться

Заявление в жко

Прочитайте нашу статью и за пару минут узнайте будет ли написана Вами жалоба на управляющую компанию ЖКО или нет.

Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов. Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;
  2. управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
  3. управление управляющей организацией.

Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов.

Однако управляющие компании, деятельность которых хоть и лицензируется теперь государством, по-прежнему оставляет желать лучшего, нередко выполняют возложенные на них обязанности некачественно, с нареканиями или вовсе уклоняются от исполнения договоров с собственниками жилых помещений, бездействуют. В этой связи жалобы жильцов на управляющую компанию сегодня не редкость.

Как же вести себя, столкнувшись с халатностью или произволом управляющей компании ЖКО? Что можно предпринять жильцам в случае бездействия управляющей компании? Можно ли пожаловаться на управляющую компанию? Ответы в нашей статье.

Как пожаловаться на управляющую компанию ЖКО

Подать жалобу на управляющую компанию – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы.

Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал Госуслуг и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

Куда жаловаться на управляющую компанию

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКО. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  • жалоба в суд на управляющую компанию .

Как правильно написать жалобу на УК ЖКО

Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на управляющую компанию” или “Претензия в управляющую компанию”.

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом. Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании:

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhko/

Заявление на замену стояка: написание, процедура, образец

Заявление в жко

Заявление на замену стояка адресуется компании, которая выполняет функции, связанные с управлением многоквартирным домом (МКД). При производстве таких работ нужно учитывать правила технического и правового плана.

Правовая база смены стояков в МКД

Замена труб в квартире не может производиться гражданином самостоятельно, потому как система водоснабжения рассматривается в качестве общедомового имущества.

В соответствии со ст.36 Жилищного кодекса РФ коммуникации, которые используются для обслуживания нескольких жилых помещений, будут выступать общим имуществом правомочия и обязанности на него имеют все жильцы МКД.

По этой причине владелец помещения не может самостоятельно производить смену оборудования. Необходимо направитьуведомления остальным владельцам такого имущества. Смена труб или производство их восстановления относится к программе капитального и текущего ремонта. В последнем случае подразумевается устранение небольших неисправностей.

Капитальный ремонт предусматривает большой объем работы. На каждого гражданина, владеющего правомочиями собственности на помещение в МКД, ложится обязанность по оплате предоставленных услуг жилищно-коммунального спектра, к примеру, производство ремонта в доме. Сумма включается в квитанцию, направляемую гражданину для оплаты ЖКХ.

Ремонт канализационного стояка производится после того, как образуется серьезная неполадка. Используются средства, которые собраны для проведения ремонтных работ и содержания имущества, принадлежащего всем жильцам дома.

Важно! Если гражданин хочет произвести замену стояка своими силами, потребуется обратиться ко всем соседям с данным предложением. После этого заявление направляется в управляющую компанию (УК).

Замена стояка

Для каждого дома разработана система, состоящая из 3 стояков: воды, канализации и отопления. Замена каждого из них производится в отдельности, если возникает такая необходимость.

Зачастую можно выделить такие этапы ремонта:

  1. перекрывается стояк, чтобы избежать утечки воды и сливается вода с труб;
  2. снимаются старые элементы. Трудности могут возникать в отношении таких частей, особенно, когда ремонтные работы реализуются сразу на нескольких этажах;
  3. проводятся новые трубы;
  4. восстанавливаются все коммуникации и производится проверка на наличие утечки или неисправности.

Стояк отопления лучше всего менять сразу во всем доме. Такое решение поможет избежать сложностей во время работ, кроме того, при образовании аварии получится за короткий срок устранить проблему. Ремонт имеет связь с подбором труб, которые подходят для установки системы.

Оплата замены стояков

Постановление Правительства №491 от 2006 года «Об утверждении Правил содержания…» указывает на то, что трубопроводы отопления и водоснабжения выступают общедомовым имуществом.

По этой причине ремонтные мероприятия и замена производятся за счет средств, которые регулярно оплачивают владельцы квартир.

Поэтому взимание управляющей компанией дополнительных средств для производства ремонта будет выступать незаконным.

В этом случае собственникам помещений нужно понимать, что данные деньги используются для проведения ремонта до арматуры запорного типа, расположенной непосредственно в квартире.

Дальше замена реализуется за счет собственника. Основанием для установления такого правила выступает то, что оборудование, расположенное в помещении, является владением гражданина. За смену кранов УК может запросить определенную сумму, при этом владелец квартиры вправе отказаться.

Если допущены нарушения, можно написать жалобу в ЖЭК. Если документ будет проигнорирован, заявление направляется в ГЖИ.

Обратите внимание: финансирование для обслуживания квартир, находящихся в социальном найме, реализуется властями муниципалитета. Гражданину требуется только написать заявление на замену и ждать действий уполномоченных органов.

Как писать заявление

Чтобы поменять стояк холодной воды собственнику нужно составить заявление и подать его в УК.  Если на собрании принято решение выбрать вариант управления с товариществом собственников жилья, то адресовать документ следует ТСЖ.

В акте указывается такая информация:

  • название компании, куда подается заявление;
  • указание на ситуацию, которая произошла;
  • просьба относительно производства ремонтных работ;
  • дата формирования документа и подпись.

Заявление на замену стояка ХВС, ГВС, отопления имеет одинаковую форму. Единственное отличие – ситуации, в результате которых возникла необходимость в замене данного элемента.

Важно! Обращение нужно формировать в 2 экземплярах, при этом, один из них остается у жильца.

Куда направить заявление

Перед тем как написать заявление, нужно уточнить, какой способ управления МКД используется. Избирается данный метод на общем собрании собственников помещений. Управлять зданием может УК или ТСЖ.

Срок рассмотрения составленного документа минимален.

На практике ответ выдается на следующий день. Если вынесено отрицательное решение, и гражданин с ним не согласен, он имеет право обратиться с жалобой в УК. После получения заявления на управляющую компанию ложится обязанность по проведению осмотра стояков в жилых помещениях. Нужно учитывать все обстоятельства, после чего принимается решение по жалобе.

Если ответ вновь отрицательный, гражданин вправе обратиться в судебные органы или жилищную инспекцию.

Важно! Пока указанная ситуация не будет разрешена, проводить самостоятельные работы по замене стояков запрещается. Иначе к гражданину могут быть применены меры ответственности.

Образец заявления

Образец заявления на замену стояка используется при составлении рассматриваемого документа. Пример поможет соблюсти все требования и не допустить ошибок.

Директору УК «Стрела»

Иванову Ивану Ивановичу

от собственника квартиры №4

в доме по ул. Ленина д. 23 г. Москва

Петрова Ильи Николаевича

Заявление

Прошу принять меры для того, чтобы заменить стояк в моей квартире, который отнесен к числу общедомового имущества в счет оплаты за техническое обслуживание, то есть без взимания дополнительной оплаты. Данные положения регулируются Постановлением Правительства РФ №491 от 2006 года.

Этот стояк на протяжении последних 2 недель начал иметь протечки. Я вызвал сотрудника УК для проведения консультации, на что получил ответ о необходимости замены данного элемента системы. Сейчас ситуация продолжает развиваться, в результате чего может перерасти в аварийную.

Я постоянно и своевременно вношу плату за содержание и ремонт жилого дома. Поэтому прошу произвести работы по замене стояка в ближайшие дни. В противном случае образуется аварийная ситуация, и может быть повреждено мое имущество, и затоплены квартиры, расположенные снизу.

В случае отказа я вынужден буду обратиться в администрацию муниципалитета и жилищную инспекцию.     

16.12.2019                                                                                         __________ (Петров И.Н.)

Заявление на замену стояка в квартире

Таким образом, ремонтные работы в жилом помещении, связанные со сменой стояков, требуют специальной подготовки. Поэтому нужно написать заявление на отключение стояка для замены в управляющую компанию. Даже при условии возникновения в МКД аварийной ситуации гражданин не имеет права предпринимать меры для того, чтобы ликвидировать их. Все работы производит УК или ТСЖ.

Источник: https://zkhrf.ru/kommunalnye-uslugi/vodosnabzhenie/zayavlenie-na-zamenu-stoyaka-napisanie-protsedura-obrazets

Как написать жалобу в управляющую компанию

Заявление в жко

Перебои с подачей воды, холодные батареи, отсутствие электричества, мусор в подъезде с этими и другими проблемами сталкивался практически каждый житель многоквартирного дома. Грамотно составленная жалоба на имя руководителя управляющей компании помогает ускорить решение проблем.

Нормативные акты

ЖКХ – одна из самых сложных и социально значимых сфер деятельности, регулируют которую множество нормативно-правовых актов. Каждый из них регулирует свою область взаимоотношений и предназначен для защиты прав собственников. Основными документами, на которые можно ссылаться, составляя жалобу на несоответствующее обслуживание многоквартирного дома, являются:

  • Постановление Правительства РФ N 416 от 15 мая 2013г.
  • ФЗ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 2011г. 

Основания для написания претензии

Все что должна выполнять управляющая компания на многоквартирном доме закреплено перечнем работ по договору управления. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности есть несколько эффективных способов воздействия. Один из них — написать письмо в УК. По каким вопросам можно подавать жалобу в управляющую компанию:

1) Некачественное оказание услуг.

  • происходит ежемесячное взимание оплаты за работы по договору, которые по факту не производились;
  • некоторые виды услуг оказываются не в полной мере. Например, задержки при подаче отопления, систематические перебои в подаче воды или электричества, неубранная территория и места общего пользования.

2) Уклонение от выполнения обязательств по проведению ремонтных работ, текущих и капитальных.

3) Управляющее предприятие не производит техосмотр инженерных сетей, не ремонтирует в случае необходимости.

4) Организацией скрывает информацию, которая должна быть в открытом доступе.

5) Санитарные нормы в общедомовых помещениях не соблюдаются.

6) Безосновательное повышение тарифных планов и неправильное начисление сумм за оказанные услуги.

Для ускорения процесса сначала рекомендуется проговорить проблему с ответственным сотрудником ЖЭУ лично и по телефону. При этом объяснить, что если она не будет решена в объективно достаточное время вы вынуждены будете обратиться письменно.

Срок ответа на заявление собственника

Если Вам все-таки пришлось писать обращение в обслуживающее предприятие знайте, срок ответа УК – регламентирован государством. Недобросовестные сотрудники могут дезинформировать, что по закону официальный срок рассмотрения заявки по обращению граждан – 30 календарных дней.

Такой срок ответов действителен только для обращений полученных граждан, не являющихся собственниками или пользователями помещений в МКД. Период времени, в течение которого должна ответить управляющая компания, зависит от темы вопроса. Срок ответа регламентируется пунктами 34 — 38 Постановления №416 от 15.05.13.

Например, согласно п. 36 срок ответа представителями управляющей организации на обращение владельца помещения, составляет не более 10 календарных дней с момента визирования заявления. Обслуживающая организация в соответствии с п.

35 ПП РФ 416 должна предоставить ответ на претензию тем же способом, если в жалобе жильцов не был указан иной порядок.

Как правильно составить претензию

Регулирует правила составления обращений нормы документооборота. Письмо может составляться в свободной форме, главное, чтобы его наполнение отвечало ряду критериев.

В претензионное письмо должно содержать:

  • ФИО и телефон собственника который обращается
  • точный адрес дома
  • указывается наименование организации куда пишется претензия
  • должность руководителя с фамилией и инициалами (когда ФИО не известно можно написать просто «руководителю»)
  • причина, по которой инициирована претензия
  • описание сложившейся ситуации
  • временной отрезок, в течение которого проблема не была устранена
  • указание статей из законодательных актов
  • сведения о том, что управляющей компанией не были соблюдены определенные пункты договора или закона
  • в заключительной части кратко и лаконично сформулирована суть требования
  • подпись заявителя
  • дата

Также претензия может быть составлена от лица двух и более жителей дома. В таком случае она получит статус коллективной. При коллективной жалобе подписать документ обязан каждый заявитель. Расшифровка подписей обязательна и в основном она формируется в формате реестра.

Кто может пожаловаться

По п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ обслуживающая компания ответственна за качество оказываемых услуг перед клиентами — собственниками, заключившими с ней договор. Если были выявлены нарушения или услуги оказаны некачественно, жильцы жалуются на качество работы управляющей компании.

Наибольший вес имеют групповые претензии граждан. Они наглядно демонстрируют единство собственников в вопросах работы УК, показывают болевую точку в управлении дома. Коллективные жалобы рассматриваются более тщательно и, как правило, быстро. Ответы на них содержательны и объективны, ведь если эксплуатирующая организация не удовлетворит претензию собственников дом может выйти из управления.

Как подать заявление (претензию)

Для того чтобы подать заявление в ЖКХ по всем нормам, необходимо соблюсти следующие действия:

  • Составить документ в двух экземплярах
  • Передать ее в управляющую компанию

Существует несколько способов подачи обращения:

  1.  Лично передать в приемную предприятия. На одном из экземпляров секретарь или ответственный сотрудник поставит отметку о получении письма. Этот экземпляр остается на руках у гражданина. Отметка с входящим номером и датой подтверждает получение претензии. Именно с этого времени начинается отсчет времени, в который компания должна дать ответ.
  2. По электронной почте с запросом о получении. Впрочем, электронный документ не имеет юридической силы, и недобросовестная управляющая компания может не среагировать на жалобу.
  3. Заказным письмом с уведомлением о доставке. В таком случае будет получено документальное свидетельство от почтовой службы о дате вручения письма.

После этого управляющая компания либо среагирует на заявление и даст ответ, в установленный законом срок.

Бывает, что вопрос сложный и компания не может дать на него развернутый ответ в течение 10 календарных дней (например, УК должна сделать запрос в ресурсоснабжающую организацию).

В этом случае в рамках установленного законом десятидневного срока вы получите письмо с информированием о том, что проблема по сути обращения взята в работу. Развернутый ответ будет направлен вам позже, обычно не позднее 30 дней.

Образцы заявлений, бланки, примеры жалоб на ЖКХ

Жалоба на неправомерное начисление перерасчета за отопление составляется на имя руководителя управляющей компании или ЖКХ. В письме в свободной форме описывается ситуация, конкретизируется сумма выплаты и другие данные, которые помогут ответчику исправить неточность. Подать жалобу за неправильное начисление отопления можно подать только по закрытому месяцу.

Частыми видами запросов являются обращение в УК для получения копии акта выполненных работ, выписок из лицевых счетов по дому. Если в доме протекает крыша, должен быть составлен акт протечки. Позвоните в УК и вызовите специалиста. Если после приема заявки сотрудники компании бездействуют, напишите обращение.

В обязанности управляющей компании входит обслуживание и ремонт общедомового имущества, в том числе труб.

Если собственнику необходимо произвести замену коммуникаций относящиеся к общедомовому имуществу в собственной квартире, необходимо составить заявление о замене стояка в квартире и передать в управляющую компанию.

В бланке должны быть указаны: тип работ, время, номер квартиры, ФИО владельца. Работы можно производить только после того, как документ будет завизирован сотрудником компании.

Если в квартире обнаружена плесень, из-за неисправности, например, системы вентиляции, также составляется заявление.

Организация несет ответственность, если в квартире наблюдается повышенный уровень влажности из-за холодных батареи в осенне-зимний период или плохой вентиляции.

Если же плесень образовалась по вине соседа, который произвел залив вашей квартиры, необходимо обратиться в управляющую компанию для актирования случившегося.  На основании акта можно составить претензию по возмещению материального ущерба.

Бланки заявлений:

образец заявления в ук о предоставлении информации

образец заявления в жкх о протечке крыши

образец коллективной жалобы на жкх

образец заявления в жкх на плесень в квартире

претензия на некачественное оказание услуг жкх

образец претензии о повреждении автомобиля

образец заявления о замене стояка в квартире

образец заявления в жкх на холодные батареи

Досудебная претензия

Досудебный порядок во многих случаях помогает избежать последующего судебного разбирательства, и на первых этапах достигнуть согласия в урегулировании споров.

Считается, что владелец недвижимости, прежде чем подать исковое заявление в суд на управляющую компанию, должен соблюсти правильный порядок, указанный в договоре управления.

В договоре управления, как правило, существует пункт о том, что стороны прежде чем судиться, должны попытаться решить разногласия путем письменных переговоров. Если собственник обратился в суд сразу, его иск может быть возвращен согласно п. 5 ч. 1 статьи 129 Арбитражного процессуального кодекса и п.1 ч.1.

статьи 135 Гражданского процессуального кодекса. Жилец должен сначала обратиться с жалобой в управляющую компанию, и если претензия не будет удовлетворена, он имеет право обратиться в суд. При разрешении споров необязательно соблюдать порядок претензионного урегулирования в том случае, если он не предусмотрен договором управления.

Если претензия, направленная в суд, будет подписана неуполномоченным лицом (например, арендатором или не собственником квартиры), судебные органы отменят разбирательство согласно ст. 148 АПК РФ. Если истец предоставит доверенность с правом подписывать претензии, рассмотрение дела может быть инициировано повторно.

Что делать, если УК не реагирует на заявление

Если бороться с управляющей компанией не получается, следующей инстанцией для обращения станут государственные органы надзора в сфере ЖКХ. Чтобы привлечь обслуживающую компанию к ответственности, жалобу подают в Государственную жилищную инспекцию. При обнаружении нарушений ГЖИ обяжет коммунальные службы устранить причины.

Впрочем, инстанция станет рассматривать обращение, только при наличии существенного и неоднократного нарушения со стороны управляющей компании. Например, если было выявлено многократное завышение цен на отопление, которое привело к привлечению управляющей компании к административной ответственности и штрафу.

Потребовать материальный ущерб за неисполнение работ по заявлению или за причиненный вред, можно только через суд в срок не позднее трех лет с момента происшествия. Как правило, иск рассматривается порядка 2 месяцев. Если требование не будет удовлетворено, всегда можно подать апелляцию, срок рассмотрения которой также два месяца.

Помните, если управляющая компания не выполняет обязательства, не стоит терпеть. Письменные обращения граждан в соответствующие инстанции помогут решить проблему. Если организацией не были устранены недоработки в срок, собственник вправе обратиться в вышестоящую структуру — Госжилинспекцию. Если проблема не будет разрешена, дальнейшие споры проходят в суде.

Помните, у вас всегда есть несколько вариантов, куда обращаться с жалобой на обслуживающую организацию.

Источник: https://m2keep.ru/upravlenie-mkd/kak-napisat-zhalobu-uk

Основания для подачи заявлений в управляющую компанию

Заявление в жко

Очень часто ситуация складывается так, что управляющая компания (УК) не исполняет собственные договорные обязательства по отношению к жилому дому, а, точнее, его содержанию.

Логично и то, что жильцы реагируют на такой произвол: они же платят, следовательно, услуги хотят получить в полном объеме.

Чтобы правовым способом заставить выполнять условия договора, требуется подать заявление в управляющую компанию.

Понятие жалобы

Что же такое жалоба? Жалоба ─ это такой документ, который позволяет защитить права граждан, конкретно указывает на имеющие место нарушения, призывая оказать помощь в исправлении положения специально уполномоченные инстанции. Речь идет о законных жилищных правах.

Этот документ составляется по причине нарушения законодательства в данном случае со стороны УК. Таким образом, жильцы могут выразить свое недовольство. Хотя это заявление (в УК) и имеет свои особенности, составить его не настолько сложно, как это кажется на первый взгляд.

По договору УК берет на себя обязательства по содержанию помещений общего пользования в надлежащем состоянии. В противном случае придется отвечать не только перед собственниками, но и перед руководящими организациями. Любой жилец по закону имеет право подать жалобу.

Важно выполнение следующих условий:

  1. Заявитель должен являться собственником.
  2. Квартира должна находиться в подведомственном УК доме.

Можно выделить четкие основания для предъявления претензий в управляющую компанию:

  • невыполнение условий договора либо их нарушение;
  • несоблюдение пунктов Жилищного кодекса РФ (статья №162);
  • нереагирование на обоснованные претензии граждан.

Предметы подобной жалобы ─ конкретные факты и обстоятельства, главное, чтобы они были в компетенции УК.

Самой распространенной ошибкой является требование к УК о проведении капремонта, который организация выполнять не должна. Организация занимается только текущим ремонтом. По закону РФ капитальный и текущий ремонт ─ это совершенно разные мероприятия, и отвечают за их выполнение разные организации, равно как и взносы жильцов платятся в разные места.

Причины обращений

Самыми частыми причинами обращения граждан в УК считаются следующие:

  • невыполнение в срок работ, относящихся к косметическому ремонту, либо несвоевременное реагирование на поломки;
  • ремонт либо корректировка внутридомовых сетей;
  • непроведение технической экспертизы, а также обхода с целью осмотра помещений общего пользования;
  • несоблюдение санитарных и экологических требований (в подвалах, чердаках, подъездах и т. п.);
  • неправильный расчет и учет коммунальных платежей;
  • дополнительные начисления по части ЖКХ;
  • некачественное обслуживание дома и, как результат, непредоставление услуг в полном объеме;
  • несвоевременное информирование жильцов о проведении ремонтных работ;
  • несоблюдение сроков вкл./откл. отопления;
  • другие ситуации.

Это обобщенный и далеко не весь список возможных причин, по которым пишутся жалобы.

Имеют место 2 вида жалоб:

Чаще можно встретить 1-ую разновидность, выражающую недовольство целой группы людей. Именно такие претензионные предъявления отражают насущные проблемы. Но бывает, что их наличие уже давно не является новостью для администрации. Что же касается личных жалоб, УК и другие организации не торопятся реагировать на подобные обращения.

То, куда будет направлено заявление на управляющую компанию, напрямую зависит от причины, по которой возникло данное обращение.

Жильцы при нарушении их прав имеют полное право пожаловаться в:

  1. УК.
  2. Жилинспекция.
  3.  ТСЖ.
  4.  Роспотребнадзор.
  5. Суд.
  6. Прокуратура.

В основном обращения поступают в такие инстанции, как: УК, Жилинспекцию,ТСЖ. Если данные организации бездействуют, тогда уже обращаются в Роспотребнадзор. В исключительных случаях граждане вынуждены обратиться в суд или прокуратуру.

Как подать заявление

Самое первое, что следует запомнить: любая жалоба подается письменно, в противном случае юридической силы она иметь не будет. Если наблюдается бездействие со стороны УК, претензии направляют в вышестоящие органы.

Жильцы должны предоставить доказательства своих попыток мирно урегулировать проблему, обращения, ранее направленные в УК.

При отсутствии таких документов вышестоящая инстанция направит граждан в их УК для урегулирования ситуации.

И не столь важно, в печатной форме подано заявление, на специальном бланке или написано от руки. Суть в том, чтобы жалоба была на материальном носителе. Пишется в любой форме, со стороны закона нет обязательных образцов по написанию. Само собой разумеется, что изложение обязано соответствовать правилам делопроизводства.

Когда УК не идет навстречу, как быть в сложившейся ситуации

Иногда управляющая компания игнорирует поступившую жалобу, обещая и одновременно не совершая шагов по устранению проблемы. Тогда собственник жилья имеет право обратиться выше:

  1. Жилищная инспекция населенного пункта, в обязанность которой входит контроль УК.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Городская прокуратура.
  4. Администрация поселения.
  5. Суд.

Форма написания жалобы допускается свободная. К ней обязательно прилагаются дополнительные документы (фото, видео, экспертное решение, квитанции, чеки, свидетельские показания), в т. ч. ответ, данный официально УК. Если его нет, то этот факт необходимо отметить в заявлении.

Подобные требования отсылаются по почте, вручаются на руки либо они отправляются посредством электронной системы на интернет-ресурсе организации. В виртуальной приемной легко сформулировать заявление, прикрепить отсканированные документы. После подачи электронного типа обращения заявителю сообщается номер поступившей заявки и данные о сроках рассмотрения.

По поводу районного суда необходимо отметить, что это ─ крайняя инстанция, куда направляют ходатайства. Делают это, когда жалобы в другие учреждения не принесли ожидаемого результата.

При невозможности урегулирования спора единственным целесообразным решением является общее собрание собственников жилого дома и переизбрание УК.

Как грамотно составить заявление

Любой тип претензии имеет структуру. Шаблон послания в УК абсолютно не отличается от любых других жалоб.

Пункты заявления:

  1. Шапка ─ с нее начинается лист. Располагается в верхней правой части листа и содержит данные о том, куда направляется бумага, а также сведения о заявителях.
  2. Наименование прописывается посередине. Как правило, это Жалоба либо Заявление.
  3. Уточнение пишется под наименованием для конкретики.
  4. В основной части излагается основа дела, затем указываются доказательства, сведения, которые прилагаются.
  5. Обращение представляет собой просьбу об оказании помощи, о проведении следствия в управляющей компании, прекращении нарушений.
  6. В заключении прописывается дата составления претензии, а также ставятся подписи заявителей.

Структура документа в целом не вызывает сложностей. Составить его правильно сможет каждый человек, который был связан с бумажной работой.

Для написания заявления в УК достаточно грамотно изложить суть и соблюдать правила деловой переписки.

Другими словами, заявление должно быть написано логично, не содержать ненормативной лексики, оформлено согласно правилам, главное ─ чтобы информация была истинной.

Заявления руководителю УК на разные темы должны содержать следующую информацию:

  1. По поводу протекающей крыши должно описываться конкретное место протекания. Когда была проведена экспертная проверка квартиры, оценка причиненного ущерба. В конце требования жильца по устранению проблемы, возврате денежных средств в качестве возмещения ущерба. Приложение. Дата. Подпись.
  2. По поводу температуры горячей воды, не соответствующей нормам СанПин (должна быть не ниже 60˚ С, но не выше 75˚ С). А также водоснабжение должно подаваться круглосуточно, бесперебойно. Просьба произвести замер температуры, составить акт. При подтверждении несоответствия принять меры по его устранению с последующим перерасчетом. Дата. Подпись.
  3. По поводу засорения мусоропровода, а также жалобах по антисанитарии заявление должно содержать просьбу об устранении проблемы. Согласно ЖК ст.№161 п.1 управление домом должно обеспечить безопасные условия проживания.
  4. При жалобах на слабый напор воды собственник не обязан дополнительно финансировать работы по устранению проблемы. Он и так платит за жилое помещение, которое включает в себя содержание и текущий ремонт.
  5. При требовании проекта договора с УК следует направить соответствующее заявление. В случае невозможности предоставления договора должно быть дано письменное обоснование.
  6. Для перерасчета коммунальных платежей в связи с временным отсутствием жильца в соответствии с ЖК РФ пишется заявление руководителю УК, прилагаются подтверждающие документы. Отказ жильцу должен быть направлен мотивированный и в письменной форме.
  7. Заявление об административном правонарушении технической эксплуатации жилфонда, к примеру, разбитого в подъезде окна в соответствии ЖК ст.№161 п.1 об обеспечении безопасных условий проживания жильцов в доме.
  8. При неисправности лифта проблема должна быть устранена в течение суток после поступления заявки.

Эти и многие другие жалобы поступают от жильцов в УК и другие инстанции регулярно:

  • жалобы на запах, плесень, затопление в подвале, чердачном помещении, подъезде;
  • обращения о том, что крыльцо перед подъездом находится в ненадлежащем виде;
  • о ненадлежащей уборке двора;
  • на отсутствие освещения в подъезде, о подаче электроэнергии с перебоями;
  • на наличие трещин, осыпаний штукатурки;
  • просьба об утеплении наружных стен;
  • о том, что забился стояк, канализация, требуется замена общей трубы;
  • на ремонт лестничных перил в подъезде, вентиляции, насосов, дымохода, балконов, общедомовых счетчиков, смену батарей, установку плит.

Обращения от жильцов поступают по абсолютно любым поводам: протечка труб, канализационный засор, протекшая от большого количества снега кровля, непоступление платежных сведений, плохое отопление и, как следствие, отсутствие тепла в квартирах. В общем любые вопросы по хозяйству, но не только. Жалуются даже на плохих соседей, на исчезновение переплаты по коммунальным платежам, на повышение стоимости коммунальных услуг и т. д.

Недостаточно просто написать заявление в 2-х экземплярах. Их необходимо зарегистрировать при подаче. А лучше всего отправить корреспонденцию заказным письмом. Образцы заявления в управляющую компанию можно посмотреть где угодно, но проще всего найти в интернете.

Коллективное заявление

Нередки ситуации, когда деятельность УК не устраивает сразу целую группу жильцов. Тогда составляют коллективное обращение.

Оно пишется кем-нибудь по поручению всего коллектива точно так же, как жалоба индивидуальная, в конце ставятся подписи всех участвующих. В шапке также указываются данные заявителей.

В основной части, как правило, содержится такая же информация, как и в любых других претензиях или требованиях.

Возникает еще один закономерный вопрос: скоро ли придет ответ на жалобу, сколько времени она будет в обработке или каковы сроки ответа на заявления в управляющую компанию? Тут многое зависит от того, принято ли обращение вообще.

Поэтому 2 экземпляра регистрируются в компании при подаче либо отсылается почтовое отправление заказным письмом. Подпись при получении корреспонденции служит доказательством поступления жалобы в компанию.

Тут недостаточно просто опустить конверт в почтовый ящик.

Может случиться так, что УК либо другой орган не согласится с доводами собственников и вынесет обоснованный отказ. Естественно, отчет оформляется в письменном виде. Но тут имеет значение количество жалоб. Если вынесен отрицательный ответ на первоначальную жалобу, это еще не значит, что нужно обращаться выше.

Обращения в управляющую компанию могут быть неоднократными. При серьезном подходе необходимо обращаться 2-3 раза. И только после 3-го раза имеет смысл идти дальше. Потому как 1-ый вопрос будет о том, сколько обращений было в УК, и какие ответы поступали на них. Важно, чтобы при этом не имелось никаких долгов.

Сколько времени дается на написание ответа согласно законодательным актам, см. в таблице 1.

№ п/пВид обращенияПериод, в течение которого должен быть дан ответ (дни)Примечание
1Сообщение о факте получения обращения (жалобы)2При превышении сроков либо отсутствии ответа следует обращаться в вышестоящие инстанции
2Информация о выполненных работах5
3Требование о снижении тарифов20
4Жалобы в вышестоящие организации30Если обращения в УК не дали результата

Важные особенности и нюансы

Для решения жилищных проблем необходимо знание деталей, позволяющих быстро разрешить ситуацию. При написании заявления в ЖКХ имеют значение некоторые нюансы:

  1. Требования, направленные в УК должны быть изложены кратко, последовательно, без ненормативной лексики, с ссылками на законодательные акты и пункты договора.
  2. Жалоба подается в письменной форме в 2-х экземплярах, один из которых со штампом или подписью сотрудника компании остается у предъявителя.
  3. Отправляя заказное письмо по почте, нужно это делать с уведомлением о вручении.
  4. Обращение по телефону лучше записать на диктофон.
  5. Перед подачей обращения нужно внимательно изучить договор, чтобы по возможности исключить видимые основания для отказа.
  6. Стоит помнить, что УК отвечает за текущий ремонт, а не за капремонт.
  7. Важно ознакомиться с соответствующими документами, протоколами, чтобы ориентироваться в нормативах и сроках проведения ремонтных работ, таким образом, будет легче выразить требования.
  8. Иск в суд ─ последняя ступень регулирования жилищных споров.
  9. Ответ от УК нужно сохранить, впоследствии копию прикладывать к жалобам в вышестоящие инстанции.

Написать заявление можно без участия юристов, потому что жалоба пишется в свободной форме. Вот будет ли от него польза ─ это отдельный вопрос. В любом случае сначала придется обратиться в УК, а потом уже в вышестоящие учреждения.

Основания для подачи заявлений в управляющую компанию Ссылка на основную публикацию

Источник: https://ZaZemlyu.ru/upravlyayushchie-organizacii/osnovaniya-dlya-zayavlenij.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.