Заявление в жилищную инспекцию образец

Содержание

Написать жалобу в жилищную инспекцию: как написать заявление (образец)

Заявление в жилищную инспекцию образец

Жилищная инспекция это недавно созданная организация, которая относится к органу исполнительной власти. Она осуществляет строгий контроль над деятельностью служб и организаций, обслуживающих жилой фонд.

В каждом регионе страны создана своя организация, которая действует в соответствии с действующей Конституцией и Жилищному законодательству.

В состав инспекции входят компетентные работники, имеющие строительное и юридическое образование. Каждый из них, без посторонней помощи, должен быть готов к тому, что ему придется выехать на место нарушения и вынести правильное решение.

Полномочия жилищной инспекции

Полномочиями ГЖИ являются отслеживание соблюдения всех нормативных законодательств и постановлений за бесперебойной работой коммунальных сетей. Также ведется контроль над тем, чтобы все права жильцов, как потребителей, били соблюдены.

К прямым обязанностям ГЖИ относится следующее:

  • Приводят в действие указания власти по качественному обслуживанию жилья;
  • Контролирует сохранность жилых помещений, согласно указаниям действующего законодательства;
  • Признает жилой дом аварийный, согласно проведенным обследованиям;
  • Принимает документацию относительно выбора руководства по МКД и предоставляет услуги по ремонту здания;
  • Периодически проводят комиссионный осмотр зданий на предмет их содержания и текущего ремонта;
  • Ведет прием граждан и их письменных обращений;
  • Регистрирует информацию о поступающих платежах от населения в бюджет;
  • Жильцов, чьи жилищные условия признаны аварийными, ставят на учет по получению нового жилья.

Работу Жилищной инспекции постоянно проверяют действующие органы Главного управления ЖИ и дает оценку их деятельности согласно установленным нормативам.

Огромное значение уделяется указаниям по выполнению мероприятий планового характера и проверке, относительно жалоб населения.

Согласно проведенным анализом нарушениям за прошедший год, выявлено огромное число нарушений, связанных с некачественным выполнением коммунальных услуг и более половины жилых домов были признаны ветхими и аварийными.

Как найти жилищную инспекцию

ГЖИ функционируют в каждом крупном городе, а контролирующие их органы находятся во всех районных и областных центрах. Чтобы найти координаты Жилищной Инспекции достаточно набрать в поисковой системе запрос, у всех компаний существуют официальные сайты и на них можно найти адрес необходимой организации.

Как написать жалобу в ГЖИ

Иногда написанная жалоба в ГЖИ является единственной возможностью разрешить проблемы и спорные вопросы, которые возникли между жильцами и представителями обслуживающей организацией.

Пишется жалобы в инспекцию в случае, когда при неоднократных обращениях в управляющую компанию или ТСЖ, проблемы не были устранены, проигнорированы или обнаружен факт грубого нарушения Жилищного законодательства.

Перед тем, как составлять жалобу в ЖИ, необходимо знать о некоторых нюансах, без которых обращение не будет обработано и принято к исполнению.

  • Подается заявление только в письменной форме, где кратко, без лишней «воды» описывается ситуация, когда нарушены пункты жилищного законодательства и указаниями фактов нарушения;
  • Перед обращением в ЖИ, необходимо собрать ряд доказательств того, что человек неоднократно обращался в обслуживающую организацию, но там его жалобы не были устранены или попросту, проигнорированы. Факты халатности следует предоставлять в письменном виде.

Это может быть заявление с указанием входящего номера организации, выписку, взятую у операторов телефонной компании. На сегодняшний день все обслуживающие организации производят записи разговоров, достаточно указать день и время звонка;

  • Жалоба в ЖИ должна быть составлена в 2 – х экземплярах: один остается в приемной инспекции, на втором секретарь обязан поставить дату приема, входящий номер, подпись принявшего заявление и вернуть его обратившемуся за помощью гражданину.

Если же входящий номер не был указан, то следует отправить обращение по почте заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.

Подать жалобу в жилищную инспекцию онлайн

Как было описано выше, у каждой жилищной инспекции существует свой официальный сайт.

https://www.youtube.com/watch?v=9AkaXefSvSU

Найти сайт жилищной инспекции можно по этой ссылке

Если у человека недостаточно времени для длительного хождения по инстанциям или в его городе нет ЖИ. Можно написать жалобу в режиме онлайн.

Для этого достаточно выполнить ряд несложных действий:

  • Найти сайт требуемой организации;
  • Зарегистрироваться;
  • Занести свои данные с указаниями полного адреса проживания, номером телефона и указанием электронной почты заявителя;
  • Написать жалобу, где подробно описать неразрешенные проблемы с подтверждением фактов;
  • Отправить электронное письмо по указанному электронному адресу.

Письмо, полученное по электронной почте, отработают по положенной схеме, по возможности, устранят описанные неполадки и пришлют письменный ответ, который может прийти как на электронный адрес, так и по почте России заказным письмом.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию (ЖКХ)

Написать жалобу в жилинспекцию на УК (ЖКХ) необходимо правильно. Определенного образца жалобы нет, однако нужно соблюдать правила заполнения заявления.

В правом верхнем углу указать реквизиты организации, куда пишется жалоба. Здесь же написать, от кого заявление с указанием всех подробных координат: полного адреса, номера телефона для связи, адрес электронной почты (при наличии).

При жалобе коллективного характера, обязательно указать полные данные всех граждан, написавших заявление. Телефон для связи можно указать один, желательно того человека, который обладает полной информацией по нарушениям. Как правило, таким человеком оказывается уполномоченное лицо от дома.

В центре обращения описывается подробно сложившаяся ситуация с указанием детальных фактов нарушения. Доказательства необходимо описать подробно, с указанием даты нарушения.

Желательно делать акцент на пункт законодательства, который был нарушен УК. В конце жалобы поставить дату составления и подписи всех обратившихся (при коллективной жалобе).

Заявление следует написать в двух экземплярах, на одном из них, работник инспекции, принявший документа, должен указать дату приема, входящий номер, свою подпись и передать его на руки обратившимся.

В срок 30 дней будет получен официальный ответ на обращение. Если повезет, то и акт о выполненных работах по устранению замечаний, описанных в претензии.

Как составить жалобу в жилищную инспекцию на ТСЖ

ТСЖ это товарищество собственников жилья, созданное общим собранием владельцев помещений, которые дали свое согласие на образования этой организации в их доме, путем ания.

В его обязанности входит обслуживание  жилого дома, создание в нем комфортных условий для проживания.

Однако, довольно часто, совет дома не справляется с наложенными на него обязанностями:

  • нарушается температурный режим в квартирах,
  • предоставляются некачественные коммунальные услуги.

Единственным выходом из сложившейся ситуации – обратиться в суд с иском на товарищество, или написать на ТСЖ жалобу в жилищную инспекцию.

Первоначально следует написать претензию на председателя ТСЖ, где подробно описать проблему. По истечению положенного срока, если не поступит ответа, и не устранятся причины замечания, следует писать письменное обращение в Жилищную Инспекцию с подробным описанием возникших проблем.

Порядок составления бланка, аналогичен жалобе на управляющую компанию. Получение письменного ответа также будет планироваться после 30 дней.

Жалоба в Жилищную Инспекцию на соседей

На нерадивых соседей написать обращение в ЖИ можно в том случае, когда нарушаются гражданские права проживающих рядом людей.

Это может произойти во многих случаях: постоянные затопления сверху, несоблюдения закона о тишине, загрязнение подъезда, вынос бытового и негабаритного мусора на лестничные площадки и придомовую территорию, проведение незаконной перепланировки квартиры. Как видно, причин для обращения достаточно много.

Для письменного обращения следует:

  1. Оформить заявление согласно определенным правилам заполнения;
  2. Подробно описать причину обращения;
  3. Приложить доказательства в письменном виде:
  • копии жалоб на соседей в управляющую компанию;
  • акты обследования жилого помещения с указанием объемов пострадавшего имущества;
  • фотографии.

После получения жалобы на соседей, представители ЖИ запросят у обслуживающей организации документы и акты о том, что было сделано ими для устранения замечаний, обработают их, по возможности помогут в законодательной форме.

Ответ будет получен также в установленные сроки, в течение месяца.

Порядок подачи жалобы

  • Порядок подачи жалобы в ЖИ должен быть следующий: составляется она всегда в письменной форме и должна состоять из трех частей: вводной, описательной и заключительной.

В каждой из них подробно описываются все данные, которые важны для изучения и рассмотрения жалобного заявления.

  • Нужно помнить о том, что даже не все жалобные заявления могут быть приняты к исполнению.

Без внимания оставят те документы, в которых не указано правдивой информации и документальных доказательств. Просто так, по причине личной неприязни к организации или, конкретно, к определенным работникам, заявления приняты не будут. Без внимания оставят и те заявления, в которых содержится ненормативная лексика и нецензурная брань.

  • Не принимаются и анонимные письма, т.е. человек, написавший заявление, не должен скрываться, и после разбирательств, получить письменный ответ.
  • После правильного заполнения, отнести документы в приемную Жилищной Инспекции.
  • Получить на руки заверенную копию своего заявления и ждать письменного ответа в течение одного месяца.
  • Если, после рассмотрения жалобы, обслуживающей организацией не будут приняты меры для устранения неисправностей, можно подать заявление в Роспотребнадзор или в суд.

Образец заявления и обращения жалобы

Определенного образца жалобы для Жилищной Инспекции нет. Однако при составлении обращения необходимо следовать общепринятым нормам написания.

Скачать образец жалобы на ТСЖ, управляющую компанию, соседей 

Обращение в жилищную инспекцию должно быть кратким и не содержать лишней «воды».

  • В верхнем правом углу пишется название организации, полная информация о заявителе (включая телефон, домашний (при наличии), сотовый, адрес проживания и электронной почты).
  • Далее указывается конкретная информация об организации, допустившей нарушения, подробное описание самих действий или бездействий, приложение доказательств, подтверждающих их (желательно, чтобы это были составленные акты самой организации, записи телефонных разговоров, фотографические снимки).
  • Обязательно написать о тех организациях, куда ранее обращался заявитель.
  • В последней части заявления указать то, что заявитель требует: наказать нарушителей, устранить замечания, выплатить денежную компенсацию и т.д.

После того, как ЖИ проведет расследование по жалобе, последует выдача предписания обслуживающей организации на устранение замечаний. На это выдаются определенные сроки. Если, после истечения срока, замечания не будут выполнены, виновной стороне грозят штрафные санкции размером до 50 тысяч рублей единовременно.

Необходимо помнить и том, что если обслуживающая организация трижды не выполнить выданных предписаний, ей может грозить лишение лицензии на выполнение данного вида работ.

Как правило, каждая организация периодически заключает с жильцами договора на оказание услуг.

В этом документе должен быть подробно расписан весь перечень оказываемых услуг, их периодичность, ответственность сторон. Напечатаны они, как правило, очень мелким шрифтом. Довольно часто жильцы, заключившие договора, забывают о них надолго.

Вот, согласно этому документу, можно и писать жалобы: в них указаны все пункты оказываемых услуг. При написании заявления, следует делать ссылку на номера этих пунктов.

Источник: https://property911.ru/zhkh/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.html

Государственная жилищная инспекция: как правильно написать жалобу?

Заявление в жилищную инспекцию образец

Довольно многих жильцов, имеющих проблемы с обслуживанием дома, интересует, как написать жалобу в жилищную инспекцию и где найти типовой образец документа? Обращение в ГЖИ осуществляется в соответствии с определёнными правилами, содержащимися в российском законодательстве.

В каких случаях требуется обращение в жилищную инспекцию?

Контролем за соблюдением региональных нормативных актов и законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, обеспечением надзора за работой управляющих компаний, рассмотрением претензий от жильцов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

При нарушении прав граждан, касающихся обслуживания дома и работы управляющей компании, возможно составить соответствующую жалобу, которую инспекция должна рассмотреть, а после провести проверку, выявив факт нарушений либо их отсутствие.

Наиболее частыми причинами для обращения в жилищную инспекцию являются:

  • некачественная работа управляющей компании (отсутствие горячего или холодного водоснабжения, отопления, уборки придомовой территории и т. д.);
  • залив подвала дома или квартир по вине сотрудников управляющей компании;
  • ошибочное начисление платы за коммунальные услуги;
  • бездействие специалистов или отказ компании в возмещении причинённого ею урона;
  • необходимость осуществления капитального ремонта;
  • неисправность или некачественное функционирование мусоропровода или лифта;
  • невыполнение договора по управлению домом;
  • и т. д.

Процесс обращения в ГЖИ

Прежде чем написать жалобу в жилищную инспекцию, жильцам рекомендуется попробовать решить возникшую проблему непосредственно с управляющей компанией, закреплённой за конкретным жилым помещением. Для этого следует написать претензию и отправить её в офис компании. Дождавшись ответа от организации, заявитель может использовать данный документ при обращении в вышестоящие структуры.

Ознакомиться с образцом заявления, направляемого в управляющую компанию, возможно пройдя по ссылке:

Образец типового заявления в управляющую компанию

При осуществлении некачественной работы или бездействия со стороны организации, граждане вправе обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор, однако следует помнить, что предъявляемые претензии должны быть аргументированы.

Если и в этом случае добиться справедливости не удалось, жильцам остаётся только один выход – обратиться в прокуратуру, мировой (если цена иска меньше пятидесяти тысяч рублей) или районный суд (если цена иска выше данной суммы). Судья обязуется рассмотреть поступивший иск в течение пятидневного срока, на основании 133 статьи ГПК РФ.

Получение коммунальных услуг происходит с помощью подписанного гражданами договора с управляющей компанией, который относится к регулированию ФЗ № 2300-I от 1992 года 7 февраля, то есть о защите прав потребителей.

Как составляется жалоба?

Чтобы грамотно написать жалобу или заявление в жилищную инспекцию, предварительно необходимо ознакомиться с правилами составления обращений в ГЖИ. В зависимости от конкретной области или региона требования к оформлению могут несколько отличаться.

Жалоба на управляющую компанию составляется в простом письменном виде с обязательным указанием следующих пунктов:

  • данные лица, отправляющего обращение (ФИО, контактный телефон или электронная почта, адрес проживания);
  • наименование учреждения, которому адресована жалоба, а также ФИО должностного лица, его звание;
  • описание конкретного правонарушения (например, пункта договора, который был нарушен);
  • требование заявителя;
  • предоставление доказательств (справок независимых экспертов и т. д.);
  • ссылки на нормативные акты;
  • личная подпись всех заявителей;
  • список прилагаемых к документу бумаг;
  • дата и город оформления.

На основании Постановления Госстроя РФ № 170 от 2003 года 27 сентября, осуществление ремонтных работ в зависимости от степени износа и типа здания должно производиться один раз в 3 года или 5 лет (пункт 2.3.4).

Возможно написать жалобу от группы лиц или индивидуально. В первом случае в документе указывается обратный адрес только одного из жильцов. Кроме этого, прописываются ФИО всех заявителей и их подписи. ФИО должностного лица и занимаемый им пост возможно не уточнять, однако это рекомендуется.

Грамотно написать жалобу можно с помощью представленного типового образца:

Образец жалобы на управляющую компанию в гжи

Приобщаемая документация

Как писалось выше, инспекция государственного жилищного надзора не сможет заняться рассмотрением поступившей в госорган претензии без наличия достаточных доказательств в пользу заявителей. Именно поэтому к заявлению либо жалобе приобщаются некоторые документы, список которых содержится ниже:

  • ответ на претензию (заявление) от управляющей компании;
  • какие-либо вещественные доказательства нарушений со стороны данной организации (например, справка о состоянии жилого дома от независимого эксперта);
  • выписка из домовой книги;
  • копия обращения гражданина или группы лиц, направленного в управляющую компанию;
  • правоустанавливающие бумаги на жильё (при необходимости).

Рассмотрим на конкретном примере, как написать жалобу в ГЖИ при заливе жилого помещения водой по причине бездействия сотрудников управляющей компании, а также какой пакет документации при этом потребуется.

Жалоба составляется в соответствии с указанными выше требованиями по образцу. Государственная жилищная инспекция должна будет получить вместе с данным документом для начала процедуры проверки нарушений ксерокопию ответа управляющей компании, копию заявления от пострадавшего гражданина, ксерокопию акта о заливе квартиры.

В каких случаях ответ на жалобу может не прийти?

Государственная жилищная инспекция в некоторых случаях может не принять обращение от жильцов или не ответить на претензию. К таким ситуациям относятся перечисленные ниже:

  • отсутствует обратный адрес или фамилия заявителя;
  • текст обращения невозможно разобрать (к примеру, если документ был написан от руки непонятным почерком);
  • заданный заинтересованным лицом вопрос касается персональных данных прочих граждан или государственной тайны, не подлежащих разглашению;
  • текст заявления или жалобы содержит ненормативную лексику, угрозы или оскорбления;
  • гражданин неоднократно задавал данный вопрос и уже получал на него ответ.

Если заявитель правильно указал свой адрес для обратной связи, ГЖИ должна будет прислать соответствующий ответ на заданный вопрос или отправленную претензию. Чтобы написать жалобу максимально грамотно, возможно обратиться за помощью квалифицированного специалиста (к примеру, адвоката).

Советы к оформлению обращения

Запрещается намеренное ухудшение жилищных условий с целью получения лучшего жилья или осуществления ремонтных работ за счёт государства.

https://www.youtube.com/watch?v=YycCfc4rDM4

Чтобы написать жалобу максимально грамотно, придерживайтесь указанных ниже правил:

  • не отходите от сути проблемы или вопроса;
  • предложите возможное решение ситуации и чётко изложите свою просьбу;
  • составьте текст документа в официально-деловом стиле;
  • не стоит задавать больше 2–3 вопросов в одном обращении.

Источник: https://yuristznaet.ru/zhilischnyj-vopros/kak-napisat-zhalobu-v-zhilischnuyu-inspekciyu-obrazec.html

Бланк жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Заявление в жилищную инспекцию образец

Для подачи своей претензии на управляющую компанию по поводу неудовлетворительного обслуживания жилого дома важно не только точно обрисовать проблему и документально подтвердить ее, но и узнать о том, как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, образец которой можно скачать ниже

 Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию (word)

 Жалоба в жилищную инспекцию бланк

Жалоба в жилищную инспекцию: образец 2017

Форма документа очень проста и всегда содержит следующие компоненты:

  1. Адресат – лицо, кому направляется жалоба (в данном случае – жилищная инспекция): оформляется, как шапка у обыкновенного заявления.
  2. От кого составлено обращение – ФИО, адрес.
  3. Суть жалобы – прописывается в произвольной форме с максимально подробным описанием детали:

в чем состоит жалоба;

  • по какой причине произошел/регулярно происходит инцидент;
  • какие меры предпринимал жилец и что получал в ответ;
  • ссылки на все нормативные документы в качестве обоснования своей жалобы;
  • краткое резюме (прошу обязать компанию сделать то-то, привлечь таких-то лиц к такой-то ответственности и т.п.).
  1. Перечисление прилагаемых документов в виде списка с указанием их названия и формы (оригинал, копия, нотариально заверенная копия).
  2. Дата, подпись, расшифровка подписи – собственноручно.

Стандартный бланк выглядит следующим образом.

При изложении своей ситуации нужно обратить внимание на следующие моменты:

  1. Лучше всего оформить документ в печатном варианте, а при подаче его в инспекцию предварительно сделать несколько копий для возможного судебного разбирательства.
  2. Изложение самой жалобы лучше делать максимально подробно и по существу вопроса.
  3. Все утверждения должны быть максимально обоснованы и подтверждены документами, свидетельскими показаниями и ссылками на документы федерального или местного законодательства. Любое нарушение со стороны Управляющей компании желательно конкретизировать в той части, какой именно пункт договора нарушен и каким образом.
  4. Оптимально придерживаться официально-делового стиля речи и не применять экспрессивных, оценочных суждений и просторечных выражений: «как такое может быть», «что за безобразие», «ума не приложу, как так можно», «вопиющая наглость» и т.п.
  5. Недопустимо применение бранных и нецензурных выражений – в этом случае представители жилищной инспекции имеют право не рассматривать обращение.

Если возникает какая-либо проблема в сфере ЖКХ, можно составить жалобу или составить исковое заявление в суд.

Если же обращаться в прокуратуру, оттуда обращение могут переслать жилищную инспекцию: это делается в том случае, если проблема может быть разрешена этим органом, а также если гражданин не пробовал обращаться туда, решив напрямую написать в прокуратуру. Не возбраняется и написать сразу в обе инстанции.

В каких случаях следует составлять жалобу

Основанием для составления жалобы от имени одного или нескольких жильцов дома, а также всех собственников одновременно является нарушение Управляющей компании того или иного пункта Договора управления многоквартирным домом, которое представитель компании заключает с жильцами, представленными ответственным лицом (старший по дому, по подъезду, комендант и т.п.).

В договоре прописываются, какие обязанности по содержанию дома берет на себя Управляющая компания, как оплачиваются жильцами ее услуги. Обычно обслуживание дома включает в себя:

  • оперативное разрешение проблем, связанных с порывом труб, перебоями в электроснабжении, износом сетей, возникновении аварийных ситуаций и т.п.;
  • обеспечение постоянного и качественного предоставления всех коммунальных услуг;
  • расчет оплаты собственников за услуги компании и своевременное предоставление квитанций;
  • заблаговременное предупреждение собственников о возможном изменении тарифа;
  • ведение учета по всем обращениям любого характера, связанным с обслуживанием дома;
  • своевременное проведение плановых работ по поддержанию внутреннего порядка в подъезде, в том числе техническое обслуживание и уборка помещения.

В приложении, которое обязательно составляется к договору, описывается техническое состояние внутренних помещений в доме, систем коммуникации, в котором с определенной периодичностью делаются соответствующие пометки: сначала при заключении договора, а затем, как правило, ежегодно.

Приложение предполагает также подробное описание имущества, которое собственники доверяют в управление, и конкретные виды работ с тарификацией, как показано на бланке.

Обращение составляется по факту нарушения и непринятия мер в отношении обязательств, которые прописаны в договоре и приложениях к нему. Инициироваться жалоба может как собранием собственников, так и каждым собственником в отдельности.

Вне зависимости от содержания договора или приложений к нему уточнить обязанности Управляющей компании можно также на основе информации, которая содержится в Правилах технической эксплуатации жилищного фонда – все требования имущества приводятся именно там.

Жалобы в жилищную инспекцию: реальные примеры

На практике обращения в жилищную инспекцию чаще всего составляются на основе решения совместного собрания собственников квартир многоквартирного дома в связи со следующими ситуациями:

  • бездействия компании, которые привели к аварийной ситуации в доме, или с угрозой возникновения такой ситуации;
  • незаконное повышение тарифа за услуги управляющей компании, подмена одного тарифа другим с заведомо невыгодными для жильцов условиями, прочие финансовые нарушения со стороны Управляющей компании;
  • предоставление собственникам заведомо недостоверной информации о деятельности компании, сведениях о ней либо непредоставление (несвоевременное предоставление) таких сведений.

Ниже приводятся образцы реальных жалоб жильцов на Управляющую компанию с подробным разъяснением соответствующих ситуаций.

Чаще всего собственники предъявляют претензии к тому, что компания бездействует и грубо нарушает договорные обязательства:

Текст обращения постоянно содержит отсылки к нормативным актам, к Правилам содержания имущества в многоквартирном доме – в таком случае заявление имеет гораздо больший юридический вес и может смело использоваться среди прочих доказательств в ходе судебного процесса:

При составлении документа можно распечатать стандартный бланк, а всю конкретную информацию внести собственноручно разборчивым почерком:

Если проблема касается только одного собственника жилья, например, в случае с квартирой на верхнем этаже, где протекает кровля, он имеет полное право составить обращение претензионного характера только от своего лица:

Собственники жилья имеют право самостоятельно осуществлять визуальный осмотр помещения и письменно фиксировать его описание, подтверждая документ своими подписями. В судебных разбирательствах он будет приравнен к свидетельским показаниям.

Подача жалобы: пошаговая инструкция

Последовательность действий при обращении в Жилищную инспекцию с жалобой следующая:

  1. Собрать всю необходимую доказательную базу и составить соответствующее заявление.
  2. Приложить к нему не только доказательные документы, но и письменные подтверждения обращений в Управляющую компанию с ее ответами.
  3. Доставить жалобу можно лично либо по почте физическим письмом: в этом случае лучше направить заказное письма с обязательной описью всех документов.
  4. В установленный срок от Жилищной инспекции поступает письменный ответ об ответных мерах: проверка и выявленные нарушения, отклонение жалобы с письменным обоснованием причины.
  5. Если решение органа не устроило, можно приложить его ответ в качестве еще одно доказательства и начать составлять исковое заявление.

В качестве доказательств можно и нужно прикладывать соответствующие фотографии, видеозаписи, аудиозаписи звонков с официальными разговорами с представителями Управляющей компании. Необходимо понимать, что доказательства – это самая важная составляющая обращения, благодаря которой можно добиться реального результата.

По факту обращения Жилищная инспекция обязана провести проверку всех фактов, которые бил изложены в заявлении (жалобе). Возможные меры ответственности в случае подтверждения нарушения договора Управляющей компанией наряду с полным устранением неисправностей:

  • штрафные санкции от 4 до 5 тысяч рублей на конкретных должностных лиц;
  • штрафные санкции на Управляющую компанию как на юридическое лицо от 40 до 50 тысяч рублей.

При работе по составлению такого документа, как жалоба в жилищную инспекцию, важно не только корректно заполнить образец, но и точно обрисовать всю ситуацию, позаботившись о предоставлении максимального количества документов, подтверждающих вашу правоту.

ссылкой:

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://2ann.ru/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ

Заявление в жилищную инспекцию образец

Управляющая компания отвечает за качественное содержание общего имущества многоквартирного дома. Владельцы квартир платят за уборку двора и подъезда, текущий ремонт, аварийную службу.

В повседневной жизни собственникам квартир приходится сталкиваться с протечкой канализации в подвале, поломанными скамейками, грязью на лестничной клетке, мусором на придомовом участке.

Если обращение в управляющую организацию не дало результата, следует обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.

В статье рассмотрим, на что можно подать жалобу, как правильно ее составить, какие документы подготовить и как подать документы в контролирующий орган.

На что можно жаловаться в Госжилинспекцию?

Жилищная инспекция является государственным ведомством, который наделен функцией по надзору да деятельностью управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Ведомство занимается проверками в отношении качества работ по обслуживанию общего имущества МКД, качества и своевременности предоставления коммунальных услуг.

Также Госжилинспекция рассматривает обращения граждан по поводу нарушения их прав в этой сфере.

Претензии от собственников жилья поступают по следующим поводам:

  • Некачественное предоставление коммунальных услуг и услуг по содержанию жилья (несвоевременный вывоз мусора, порыв трубы, мусор в подъезде);
  • Нарушение сроков проведения ремонтных работ (затягивание капитального ремонта крыши);
  • Возникновение аварийных ситуаций, которые не устраняются (затопление подвала из-за порыва канализации);
  • Ошибки в сумме за коммунальные услуги (взыскание несуществующего долга, неправильный расчет стоимости услуг за месяц);
  • Соседи осуществили самовольную перепланировку.

По каждому обращению жилищная инспекция проводит проверку. Если будет установлен факт проступка, виновное лицо понесет административную ответственность и обязано будет восстановить нарушенные права собственника жилья.

Важно! Прежде, чем обращаться в жилищную инспекцию, следует ознакомиться с условиями договора, заключенного с управляющей фирмой. В приложении к нему указывается объем работ и услуг, которые должны быть выполнены. Если условия договора нарушаются, то у собственника жилья имеются законные основания для подачи жалобы.

Что входит в обязанности управляющей компании, что делать, если она не справляется со своими обязанностями, как и куда жаловаться на управляющую компанию смотрите в видео.

Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию?

Перед тем, как обращаться с жалобой в жилинспекцию, желательно предпринять действия по мирному урегулированию конфликта. Гражданин может позвонить в управляющую компанию или написать заявление с просьбой решить проблему.

Если управляющая фирма ответила отказом или проигнорировала обращение собственника жилья, следует подготовить жалобу в жилищную инспекцию.

Жалоба составляется по следующему алгоритму:

  1. В правом верхнем углу листа заполняется «шапка», в которой указывается наименование жилищной инспекции в конкретном муниципальном образовании, ФИО гражданина, его адрес и телефон для связи.
  2. В описательной части излагается суть проблемы. Гражданин максимально четко сообщает о действиях или бездействиях управляющей компании, которые нарушили его интересы. Следует сделать ссылки на документальные доказательства и нормы права, относящиеся к проблеме.
  3. В конце документа заявитель формулирует требование о проведении проверки.

В завершение перечисляется список доказательств, на которых гражданин основывает свою жалобу, ставится подпись и дата.

Следует знать! В обращении не должно быть эмоциональных высказываний, нецензурных выражений, угроз и оскорблений. Наличие ненадлежащей лексики является основанием для отказа в рассмотрении жалобы. Также не рассматриваются анонимные обращения без указания сведений о заявителе.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Если при составлении жалобы возникли сложности, рекомендуем воспользоваться образцами, подготовленными квалифицированными юристами.

  1. Образец жалобы на управляющую компанию (скачать)
  2. Образец жалобы на бездействие управляющей компании (скачать)
  3. Образец жалобы на ЖКХ (скачать)
  4. Образец жалобы по отоплению (скачать)

Нужно помнить! Текст обращения в Горжилинспекцию должен состоять из нескольких логически взаимосвязанных смысловых блоков. Это позволит сотрудникам инспекции быстрой разобраться в проблеме и принять меры в отношении управляющей организации.

Какие документы нужно приложить к жалобе?

К жалобе должны быть собраны доказательства, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель.

К доказательствам относят следующий материал:

  1. Документы (договоры, справки, заключение эксперта, акты осмотра, квитанции на жилищно-коммунальные услуги).
  2. Фотографии с указанием места и даты (например, фото затопления подвала, порыва трубы).
  3. материал с указанием места и даты (например, видеозапись грязного подъезда, придомовой территории с мусором).
  4. записи (например, запись телефонного разговора с представителем управляющей организации).

Также следует приложить письма и обращения, которые направлялись в управляющую фирму и остались без ответа.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию?

Порядок подачи жалобы в инспекцию включает несколько этапов.

Этап 1 – Определение вида обращения

Гражданин вправе подать обращение лично или вместе с другими собственниками жилья, проживающими в одном доме. В первом случае жалобу будет личной, во втором – коллективной. Коллективное обращение подписывается всеми заявителями.

Желательно составить коллективное обращение, поскольку на него сотрудники ведомства отреагируют быстрее, поскольку речь идет о нарушении интересов группы граждан.

Этап 2 – Сбор документов и подготовка жалобы

Граждане готовят доказательства, подтверждающие факт нарушения, и составляют жалобу. Перед обращением в жилищную инспекцию следует направить обращение в управляющую компанию и дождаться ответа. Срок ожидания составляет 10 дней. Также может быть организована независимая экспертиза.

Этап 3 – Подача жалобы в жилищную инспекцию

Обращение может быть подано лично через канцелярию ведомства. Ответственный сотрудник ставит на экземпляре заявителя входящий штамп с датой и подписью. С этого момента начинает течь срок, отведенный на рассмотрение жалобы.

https://www.youtube.com/watch?v=Iba_LzNtGGI

Если подать жалобу лично нет возможности, документы направляются по почте заказным письмом с уведомлением. После получения корреспонденции адресатом заявителю вернется извещение с отметкой.

Совет! На официальных сайтах жилищных инспекций муниципальных образований доступна возможность подачи электронных обращений. Следует выбрать разделы «интернет-приемная», «электронная приемная», «обращения граждан». Далее заполняются поля электронной формы и прикрепляются файлы с документами.

Этап 4 – Рассмотрение жалобы

После получения обращения жилинспекция инициирует внеплановую проверку. У управляющей компании запрашиваются документы и объяснения.

При выявлении нарушений выносится предписание об их устранении в течение конкретного срока.

В случае обнаружения признаков административного правонарушения составляется протокол и в дальнейшем выносится постановление о привлечении виновных лиц к административной ответственности.

На все мероприятия отводится 30 дней. По результатам рассмотрения жалобы и проведения проверки заявителю направляется ответ. Управляющая фирма должна предпринять меры по восстановлению интересов владельцев жилья.

Можно ли подать жалобу через Госуслуги?

Если у собственника жилья имеется личный кабинет на сайте Госуслуги, жалоба может быть подан через портал государственных услуг.

Для направления обращения необходимо выполнить следующие действия:

  1. Авторизироваться на портале Госуслуги.
  2. Внизу интернет-страницы найти раздел «Наши проекты».
  3. Выбрать раздел «Единая система идентификации и аутентификации».
  4. На открывшейся странице выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
  5. Пользователь перенаправляется на портал ЖКХ, где нужно авторизироваться через учетную запись Госуслуги.
  6. Далее следует выбрать раздел «Направить жалобу или обращение».

В завершение гражданин заполняет графы электронного обращения и прикрепляет файлы. Затем жалоба направляется в жилищную инспекцию, где рассматривается в общем порядке.

Какие сложности могут возникнуть при составлении жалобы в жилищную инспекцию?

Не все граждане знают, в каких случаях нужно обращаться в жилинспекцию, и как правильно подготовить жалобу. Для быстрого решения конфликта с управляющей организацией следует своевременно обратиться к квалифицированному юристу по жилищным вопросам. Он проанализирует сложившуюся ситуацию, даст рекомендации по решению проблемы и поможет подготовить необходимые документы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/kak-pravilno-napisat-zhalobu-v-gzhi-gosudarstvennuju-zhilishhnuju-inspekciju.html

Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию

Заявление в жилищную инспекцию образец

Люди, живущие в многоквартирных домах, не все знают, как написать жалобу в жилищную инспекцию, но образец этого документа можно найти в интернете. При этом необходимо учитывать, что жалобы в жилищную инспекцию имеют свои особенности в оформлении и содержании, зависят от региона, в котором они составляются.

Что это за организация

Перед тем как приступить к написанию жалобы на работу ЖКО (жилищно-коммунальная организация), требуется разобраться и понять, что это за организация Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) и какие функции она выполняет.

Сразу требуется пояснить, что ГЖИ принимает далеко не все жалобы, которые пишутся на её имя. Эта организация довольно молодая.

Она осуществляет контроль над работой ЖКО, решает проблемные ситуации, возникающие между жильцами дома и государственными работниками, тем самым повышая уровень жилищно-коммунальных услуг.

В городах много жилых домов, у которых огромное количество проблем. ГЖИ не в состояние одна справиться с потоком жалоб от разгневанных жильцов. Поэтому указанная организация контролирует только здания, у которых высота превышает 75 метров, а также постройки, принадлежащие государству, при этом они являются историческими, уникальными сооружениями.

Функции ГЖИ

Государственная жилищная инспекция состоит из главной Жилищной инспекции и её отделений, которые находятся во всех субъектах РФ.

Этот орган выполняет контроль над:

  • эксплуатацией зданий, а также прилегающих территорий;
  • качеством коммунальных услуг, предлагаемых жильцам;
  • инженерными коммуникациями, их состоянием;
  • расходованием водных, энергетических, а также топливных ресурсов в области ЖКХ;
  • управляющей организацией за работу с заявками на устранение проблем от жильцов;
  • расходованием денег, полученных от населения;
  • исполнением договоров, заключённых между ЖКО и жильцами дома в сфере коммунальных услуг;
  • проведением торгов на капремонт помещений.

  Кроме этого, региональные отделения обязаны:

  1. Производить регистрацию управляющих компаний, а также полностью контролировать их деятельность.
  2. Периодично выезжать с проверками на объекты и в управляющие компании.
  3. Производить оценку жилищного фонда на пригодность к проживанию в нём.
  4. Контролировать и выписывать штрафы людям и организациям за недолжное использование жилого дома или территории, прилегающей к нему.

А также представители ГЖИ могут быть в составе комиссии по приёмке новых домов или после произведённого капитального ремонта.

Как написать жалобу в ЖИ

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы её приняли? Для этого требуется знать несколько важных моментов. Иначе у подаваемой претензии будет плачевная судьба, а именно — её не примут к рассмотрению.

https://www.youtube.com/watch?v=hHnSMazo3Mw

Жалоба в жилищную инспекцию подаётся в письменном варианте. Заявление должно содержать основные недовольства жильцов на работу управляющей компании: факты и данные, которые идут вразрез с Жилищным законодательством. Всё описывается кратко и чётко.

Перед тем как жаловаться в Жилищную инспекцию, требуется собрать доказательства. А именно обращение в управляющую компанию, которое было проигнорировано или проблема, описанная в претензии, была ликвидирована не полностью.

Подать жалобу можно, если управляющая компания не исправила претензии людей, проживающих в жилом многоквартирном доме, или некачественно проделала работу. Все доказательства предъявляются в письменной форме.

При обращении человека в ЖКО по телефону требуется сделать скрин исходящего звонка на номер компании и прикрепить его к заявлению.

Составить жалобу в жилищную инспекцию, образец которой находится на территориальном сайте организации, необходимо в двух экземплярах. Один сдаётся в ГЖИ, а на второй должностное лицо инспекции ставит отметку о принятии жалобы, роспись и дату. В случае если претензия не была принята, то её можно отправить в Жилищную инспекцию заказным письмом с уведомлением.

Если после подачи в инспекцию проблема жилого дома не была устранена, то людям остаётся обратиться с заявлением в прокуратуру или в судебную инстанцию. Если стоимость иска будет в пределах 50 тыс. рублей, то жалуются в мировой суд. При стоимости вопроса больше чем эта сумма, то иск требуется подавать в районный суд. Судья должен в течение пяти дней рассмотреть этот иск.

Структура жалобы

Как было сказано выше, образец жалобы можно найти на сайте Жилищной инспекции. Но нужно учитывать, что оформление претензий в регионах РФ может отличаться.

Поэтому пишется жалоба, строго соблюдая структуру документа:

  1. Шапка жалобы. На листе формата А4 в верхнем правом углу прописываются реквизиты Жилищной инспекции, а если известны данные начальника, то составляют документ на его имя. Немного отступив вниз, прописывают свои данные: ФИО, адрес и телефон.
  2. Написанная жалоба содержит проблему, с которой обратился человек. Её формулировка должна быть короткой и чёткой.
  3. Описание проблемы. После короткой формулировки причины обращения в инспекцию человек описывает суть. При этом просит работников инспекции разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку и устранить её.
  4. Инстанции, куда ранее подавались жалобы. Все ксерокопии претензий и ответы на них требуется прикрепить к жалобе в Жилищную инспекцию.
  5. Справки, которые показывают нарушения в области жилищного права. Жилец должен подтвердить свои претензии к управляющей организации, делая ссылки на законодательную базу РФ.
  6. Все предложения и пожелания как решить возникшую проблему. Здесь человек может перечислить свои пути решения конфликтной ситуации с ЖКХ.
  7. Подпись заявителя, дата.

Это была описана обязательная структура жалобы в ГЖИ. Если документ оформлен грамотно, то инспекция быстро отреагирует на него. Это означает, что никаких обращений в судебные инстанции или прокуратуру не понадобится.

Коллективная претензия

Часто в Жилищную инспекцию поступают коллективные жалобы. Их оформление не сильно отличается от индивидуальной. Но необходимо знать некоторые моменты. Такой документ пишется от нескольких недовольных жильцов.

В нём должны быть прописаны личные данные всех жалобщиков и присутствовать их подписи. Заявителями могут быть только люди, имеющие регистрацию в этом доме.

Если после подачи претензии в инспекцию не был достигнут желаемый результат, не стоит отчаиваться, нужно просто идти с заявлением в прокуратуру или суд.

Дополнительные нужные документы

К составленной претензии в Государственную Жилищную инспекцию требуется прикрепить документы, которые подтверждают правоту заявителя.

Это могут быть:

  • ответ на претензию, полученный от жилищно-коммунальной организации;
  • вещественные аргументы, которые подтверждают слова заявителя и доказывают нарушения управляющей организации (итог независимого эксперта на износ жилого дома);
  • выписки из РКЦ или домовой книги;
  • ксерокопия претензии, ранее направленной в ЖКО от одного или группы жильцов;
  • правоустанавливающие документы на жилищный фонд, если есть необходимость.

Если заявитель составил претензию в Государственную Жилищную инспекцию на залив квартиры водой при попустительстве и бездействии ЖКО, то к этой претензии человеку требуется прикрепить: копию ответа организации на его заявление, копию претензии которую подавал жалобщик в ЖКО, ксерокопию акта о порче жилплощади.

Когда необходимо обращаться в ЖИ

ГЖИ контролирует выполнение региональных нормативных актов, а также законодательной базы РФ, относящейся к эксплуатированию домов, проверяет деятельность ЖКО, рассматривает заявления от жильцов.

Распространённые причины обращения граждан в ЖИ:

  • неудовлетворительная работа ЖКО (недостаток холодной, а также горячей воды, низкие показатели температуры в зимний период в домах и другие);
  • по вине ЖКО происходит залив подвального помещения или квартир;
  • неправильные начисления жильцам в квитанциях об оплате за квартиру;
  • отклонение ответственных лиц ЖКО от компенсации причинённого ущерба;
  • несогласие в выполнении капитального ремонта;
  • нерабочее состояние или плохая работа лифта, а также мусоропровода;
  • невыполнение пунктов договора, заключённого между компанией и жильцами.

Этот список можно перечислять до бесконечности, так как проблем в области жилищно-коммунального хозяйства накопилось много.

Когда ГЖИ не отвечает на претензию

Иногда ЖИ не принимает претензию, а также не отвечает на неё заявителю.

В каких ситуациях это происходит:

  1. В тексте заявления отсутствуют личные данные жалобщика.
  2. Если претензия написана от руки и её содержание невозможно прочитать.
  3. Затрагивается тема государственной тайны или личных данных госслужащего.
  4. В содержании претензии есть ненормативные слова, угрозы.
  5. Поступало множество жалоб от одного и того же жильца на одну и ту же тему. При этом ответ был дан ранее.

При правильном написании адреса заявителя управляющая компания обязана дать ответ в письменном виде.

При составлении претензии необходимо соблюдать следующие правила:

  • излагать главную мысль четко и лаконично;
  • конкретно изложить свои пути решения проблемы;
  • стиль составленного документа — деловой;
  • в претензии должно описываться не больше двух проблем.

Выполнение вышеперечисленные рекомендаций даёт уверенность, что ЖИ не отклонит жалобу.

После того как жалобу приняли и зарегистрировали, начинается проверка управляющей компании. Если факты, изложенные в претензии, будут подтверждены, то организация будет наказана. Ей будет выписано предписание, если оно не будет выполнено, то ЖИ имеет право привлечь ЖКО к ответственности по ст.7.22. КОАПА.

Источник: https://provolochek.ru/nedvizhimost/kak-napisat-zhalobu-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.