Заявление в водоканал на перерасчет образец

Содержание

Как сделать перерасчёт за воду по счётчику?

Заявление в водоканал на перерасчет образец

Платежи по коммунальным услугам составляют в бюджете россиян немалую долю, зачастую превышая 1/5-1/4 всего дохода. Именно поэтому важно контролировать, чтобы в квитанциях ЖКХ фигурировали только реально потребленные семьей услуги (это касается и водоснабжения), и не стесняться требовать перерасчет по платежам.

Что такое перерасчет за воду в квитанции ЖКХ

В зависимости от того, какими удобствами обеспечено жилое помещение, потребителю приходится оплачивать холодную и горячую воду, электроэнергию, газ или твердое топливо, водоотведение (сточные воды), сбор и вывоз мусора (ТБО). Согласно частям 4-5 ст. 154 Жилищного кодекса РФ в плату за «коммуналку» входят и вода (холодная и горячая), энергия, водоотведение, затрачиваемые на содержание общего имущества многоквартирного дома.

Общий платеж, выставляемый управляющей компанией потребителю-квартиросъемщику (или собственнику), рассчитывается из показаний индивидуальных счетчиков (квартирных) и общедомовых приборов учета. Если счетчиков нет — оплата считается по нормативам потребления коммунальной услуги. Такой порядок установлен и для расчетов за воду (Правила, утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 2011 г.).

В ряде случаев, квитанция на оплату коммунальных услуг содержит графу перерасчет, корректирующую общую сумму платежа в большую или меньшую сторону. В большую сторону сумма корректируется ресурсоснабжающими организациями по итогам проверок счетчиков, а вот для уменьшения сумм по тем или иным основаниям, жильцам придется писать заявление на перерасчет.

Разница между начисленной и уплаченной раньше суммой за воду, и суммой, которая в реальности должна быть оплачена, и составляет величину перерасчета за воду.

Основания для перерасчета

Действующее законодательство предусматривает возможность предоставить перерасчет сумм за воду, и другие коммунальные ресурсы.

Если в квартире стоят счетчики, делается это по одному из следующих оснований:

  • По результатам проверки приборов учета в квартире. Если показания, которые передавал владелец жилья для расчета платежей, не соответствуют тем, которые обнаружили при проверке представители поставщика ресурсов, делается перерасчет по данным проверки. При этом возможна ситуация, как уменьшения суммы (если показания подавались с завышением объемов), так и ее увеличения (если показания занижались).
  • При нарушении правил подключения потребителя к сетям. В этом случае пересчет за услугу делают на основании акта комиссии, установившей факт неправильного подключения. В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс (для воды — это делают исходя из пропускной способности труб) и дают предписание об устранении такого подключения. Если невозможно установить, с какого времени существует неправильное подключение, плату доначисляют за три предыдущих месяца (по 354 Постановлению, пункт 62).
  • В случае факта вмешательства в работу счетчиков. Частыми причинами перерасчета по этому основанию является утрата пломб, пропуск сроков после поверки счетчиков и т. д. Перерасчет делают с даты установки пломб и устройств, позволяющих фиксировать несанкционированное вмешательство в работу счетчиков, но не больше, чем за три месяца, предыдущих до того, в котором установлено вмешательство в работу приборов.
  • При предоставлении услуг (в том числе ХВС, ГВС) с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, или ненадлежащего качества (к примеру, горячей воды низкой температуры). Одновременно лицо, виновное в оказании некачественных услуг, отсутствии их, обязано уплатить потребителю штраф (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, раздел 9 Правил № 354).

Как следует из изложенного, инициатором перерасчета могут выступать как сам потребитель, так и представители коммунальных служб, уполномоченные проводить проверки потребления соответствующих ресурсов.

Порядок перерасчета коммунальных услуг

Корректировка сумм, начисленных за коммунальные услуги, может производится:

  • На основании протокола или акта обследования/проверки приборов учета;
  • По заявлению потребителя.

Если инициативу проявляет гражданин-потребитель коммунальных услуг, он должен обратиться с заявлением в компанию-поставщик соответствующих услуг (теплоснабжающую или водоканал). Заявление следует зарегистрировать (сделать отметку о приеме на копии заявления). Если есть дополнительные документы (акты осмотра, заключения о качестве и т.д.), они также приобщаются к заявлению.

В срок не более 5 рабочих дней заявление должно быть рассмотрено. В случае положительного решения счета за коммунальные услуг будут пересмотрены, а излишне уплаченные суммы зачтутся в счет будущих платежей (то есть в последующие периоды потребитель вправе оплачивать меньшие суммы).

В случае отказа сделать перерасчет, гражданину остается решать, что делать далее: он вправе обращаться по собственному выбору в Роспотребнадзор (по качеству услуг), прокуратуру или в суд.

Как сделать перерасчет за воду по счетчику

Наиболее часто встречающаяся ситуация, требующая перерасчета начисленных сумм за ХВС или ГВС — неправильно переданные показания в ресурсоснабжающую организацию, в результате чего произошла переплата за воду.

Порядок действий, которым необходимо следовать, следующий:

  • Зафиксировать точные показания приборов с участием поставщиков. Для этого необходимо вызвать специалистов из тепло- водоснабжающей организации и оформить акт.
  • Приложить к заявлению документ осмотра приборов учета, передать его в расчетный отдел поставщика услуг.
  • Ожидать перерасчета, который будет отражен в следующей квитанции на оплату.

Перерасчет за воду по счетчику делается поставщиком услуги согласно п. 61 Правил, утв. Постановлением 354. При этом новые показания счетчиков, снятые комиссионно, по заявлению потребителя, принимаются к перерасчету только если установлено, что сами счетчики исправны, не истек срок поверки, не нарушена целостность пломб.

Горячая вода не соответствует норме — как сделать перерасчет

Плата за горячее водоснабжение составляет существенную часть от всех коммунальных услуг, а качество его не всегда удовлетворительно. Если из крана идет ржавая, или чуть теплая вода, если имеют место перерывы в снабжении, потребитель вправе рассчитывать на пересчет сумм за ГВС ненадлежащего качества.

По СанПиН температура ГВС должна быть не менее 65 градусов, а согласно «Правил предоставления коммунальных услуг» колебания в течение суток не могут превышать 3-5 градусов. Согласно «Правил», если температура ГВС ниже 40 градусов — ее оплата происходит по расценкам ХВС, а если не дотягивает до норматива 65 градусов — стоимость оплаты снижается на 0,1% за каждые 3 градуса ниже нормы.

Если качество воды не устраивает потребителя, он вправе подать заявку-претензию в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК). Согласно п. 104 Правил, обследование по факту обращения лица должно быть проведено в течение 2-х часов (или в другой срок по согласованию сторон). Акт о проверке составляется комиссионно, потребителю выдается свой экземпляр.

В случае отказа УК в проведении проверки, жильцы вправе составить совместный акт, который впоследствии станет основанием наложит штраф на УК.

Если же факт температуры горячего водоснабжения подтвержден, он приобщается к заявлению на перерасчет, который подается в теплоснабжающую организацию (если договор заключен с ней), или в УК (если по договору с потребителем оплата происходит через нее).

При этом указывается период, в течение которого услуга была несоответствующей (такой период определяется по п. 112 Постановления 354).

Разница по счетам за ГВС засчитывается в счет будущих периодов (то есть последующих месяцев).

 Кто отвечает за горячую воду

Часто бывает, что желая получить перерасчет за ГВС, потребителю приходится выяснять, кто отвечает за горячую воду, ее температуру и качество.

При этом следует помнить, что взаимные расчеты граждане производят с теми организациями, с кем имеется заключенный договор на тепло-водоснабжение.

Чаще всего за доставку воды жильцам многоквартирных домов отвечают управляющие компании, а теплоснабжающие организации несут ответственность за температуру и качество воды только до точки раздела (границы) между централизованной системы и домовой системой.

Документы, на основании которых можно произвести перерасчет

При требовании потребителя ЖКУ о перерасчете платы за воду, горячую или холодную, к заявлению необходимо приложить документы-основания.

Такими документами могут служить:

  • При уточнении показаний приборов учета — акты проверки приборов, документ о поверке;
  • При подаче воды ненадлежащего качества —акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения, протоколы экспертизы качества воды и пр.

Также могут служить подтверждающими документами выписки из книг заявок ЖКУ, УК (о заявках, их устранении).

Образец заявления на перерасчет горячей воды

Установленной формы заявления на перерасчет платы за воду не существует.

По общему правилу, необходимо при написании такого заявления указать наименование адресата — организации, в которую заявление подается (УК, ТСЖ, поставщик ресурсов), ФИО и адрес, по которому проживает заявитель (квартира, жилое помещение), для которого необходимо сделать перерасчет, и текстовую часть, содержащую причину и обоснование перерасчета.

Хорошо подкрепить заявление ссылками на Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН и др. нормативные акты. Документы, прилагаемые к заявлению, нужно указать в нем. Обязательно проставить подпись и дату заявления, а также оставить себе копию с отметкой о его принятии к рассмотрению.

Образец заявления можно загрузить по ссылке: заявление о пересчете платы за горячую воду .

Знать, как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги, в том числе холодную и горячую воду, если они не соответствуют норме или если допущены неточности и ошибки в передаче информации со счетчиков, можно и нужно.

Не стоит только забывать о порядке предоставления перерасчета, и подтверждать свои требования соответствующими документами.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/legal/kak-sdelat-pereraschet-za-vodu-po-schetchiku-5bd4c4e5a6560100aaad4664

Как происходит перерасчет оплаты за воду после поверки счетчиков?

Заявление в водоканал на перерасчет образец

Данная процедура проводится с двумя целями.

Первая из них — точное выявление суммы коммунальных платежей за воду, которые были излишне уплачены потребителем.

Вторая цель – направление излишне уплаченных средств за воду в зачет оплаты ресурса за последующие расчетные периоды.

Справка! Благодаря пересчету жильцы могут избежать образования крупной задолженности за воду, а также на некоторый период платить за ресурс меньше обычного.

Законность требования

У потребителя имеется право требовать от УК пересчета после контроля водомеров. Но оно может осуществляться только при соблюдении нескольких условий. О возможности у потребителя права требовать перерасчета указано в п. 61 правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354.

Перерасчет возможен, если:

  • проверка учетного прибора не выявит нарушений в его работе;
  • пломбы на водомере не повреждены и не сняты;
  • показания устройства расходятся с объемом поставленного снабжающей компанией ресурса и с расчетами за него за предшествующий поверке расчетный период.

При одновременном наличии указанных условий ресурсоснабжающие организации обязаны производить изменение суммы платежей за коммунальные услуги. Также перерасчет обязателен в ситуациях, когда выявляется, что квартира потребителя ненадлежащим образом подключена к сети водоснабжения.

Процедура оформления и образец заявления

Данный документ должен направляться в адрес УК, которая обслуживает дом.

Также можно подавать заявление напрямую в ресурсоснабжающую компанию – городской водоканал. Документ рекомендуется передавать лично в секретариат УК или водоканала.

При этом необходимо проставить отметку на экземпляре потребителя, что заявление принято к рассмотрению руководством организации. Можно также направить документ по почте.

Обязательно вместе с письмом направляется извещение о его получении УК или водоканалом. Так можно будет подтвердить факт отправки документа адресату.

Заявление на перерасчет составляется в свободной форме. Но при этом в нем должны присутствовать обязательные сведения:

  • официальное название УК или водоканала, куда документ передается (можно узнать на сайте налоговой по ИНН);
  • инициалы руководителя организации, его официальная должность (сведения имеются на сайте налоговой);
  • точное месторасположение компании (также информация содержится на сайте налоговой);
  • данные потребителя-заявителя (его ФИО, адрес проживания, телефон);
  • детальное описание факта проведенной представителем УК проверки водосчетчиков и заключение по ее итогам;
  • обоснование необходимости проведения перерасчета (делается ссылка на п. 61 Постановления № 354);
  • просьба пересчитать размер суммы за поставленный ресурс;
  • подпись потребителя;
  • дата, когда заявление составляется.

Следует прикладывать к заявлению документацию в качестве обоснования требования. Это может быть акт о проведенной поверке расходомера и акт, подтверждающий ввод водосчетчика в эксплуатацию.

Внимание! Любая прикладываемая к заявлению документация прописывается в приложении. Оно составляется в конце заявления. Необходимо направлять в УК или водоканал копии документов.

Как пересчитывают сумму после поверки водомеров?

После получения заявления от потребителя ресурсоснабжающая организация производит перерасчет за тот временной период, в котором была произведена поверка расходомера.

Если жилец не вправе рассчитывать на изменение сумм, то ему письменно отказывают в этом. Письмо направляется потребителю по почте. В нем обосновываются причины отказа.

После того, как ресурсоснабжающая организация пересчитает плату за воду, она направляет потребителю письменное требование о необходимости внести доначисленную сумму за услуги.

Если перерасчет выявит наличие излишне начисленных потребителю платежей за воду, то они будут зачтены при оплате за последующие расчетные периоды. Об этом ресурсоснабжающая организация также письменно уведомляет потребителя.

Сумма для оплаты за воду до перерасчета рассчитывается по специальной формуле.

Например, если тариф на ХВС для ГВС равен 27,19 руб., в квартире проживает 1 человек, а норматив составляет 3,92, то сумма за расчетный период до перерасчета составит: 27,19 * 1 * 3,92 + перерасчет 87,91 руб. = 194,49 руб. За следующий период потребителю делается перерасчет: -58,45 руб. За ХВС для ГВС в этот период он ничего не платит.

Причины отказа

Главной причиной является несвоевременная проверка расходомера.

Если УК не сможет провести поверку прибора в течение 14 дней со дня, когда потребитель был письменно оповещен об этом, то в дальнейшем при подаче им заявления на перерасчет платежей за воду, ему будет отказано.

Также УК не пересчитывают плату, если в ходе поверки выяснится факт срыва потребителем пломбы с водомера. Перерасчет не осуществляется, если водосчетчики по итогам проверки признаны исправными и при этом передают точные показания.

Если жилец получил письменный отказ от ресурсоснабжающей компании в перерасчете, то ему необходимо направить претензию на имя ее руководителя. На ответ компании будет дано 30 дней. Если в этот период организация никак не отреагирует на претензию, то необходимо обратиться в суд с иском.

Справка! До обращения в судебный орган также можно направить жалобу на УК или водоканал. Документ направляется либо в жилинспекцию, либо в Роспотребнадзор. Также можно подать жалобу в администрацию муниципалитета или в прокуратуру.

Заключение

Перерасчет платы за воду после поверки счетчиков возможен, но при соблюдении трех условий.

Потребитель должен иметь на руках акт об успешно проведенной поверке приборов, но при этом показания водомера должны расходиться с объемом поставленного снабжающей компанией ресурса и с расчетами за него за предшествующий поверке расчетный период.

Перерасчет делается на основании заявления жильца. Отказ в нем может оспариваться как в жилинспекции, Роспотребнадзоре, прокуратуре, так и в суде.

Источник: https://o-vode.net/vodosnabzhenie/schetchik/poverka/pereraschet

Заявление на перерасчет по коммунальным услугам, причины пересмотра суммы платежей и образец документа

Заявление в водоканал на перерасчет образец

Тема оплаты коммунальных услуг волнует практически каждого простого россиянина. Большая часть граждан исправно оплачивает свои квитанции. Однако желание хоть немного уменьшить эти, порой пугающие, суммы появляется у многих.

На самом деле сделать это вполне реально, причем на законных основаниях: например, оформить субсидию. Или направить в свое ТСЖ заявление о перерасчете коммунальных платежей, образец которого ничем не отличается от любых прошений. Но подобное ходатайство имеет свои нюансы.

Вот именно о них мы и расскажем в нашей статье.

Перерасчет оплаты по коммунальным услугам

С 2006 года каждый россиянин имеет право потребовать у компании, предоставляющей ему коммунальные услуги, сделать перерасчет по оплате этих самых услуг. Со своей стороны, и управляющая компания также имеет право сделать перерасчет. Об этом нужно всегда помнить.

Перерасчет в сторону повышения стоимости услуг

Управляющая компания может пересчитать стоимость услуг в сторону увеличения:

  • Если контролер при проверке прибора учета обнаружит поврежденные пломбы;
  • При обнаружении несанкционированной врезки в систему водоподачи или водоотведения;
  • Просроченный срок поверки приборов учета (в этом случае услугу могут тарифицировать не по фактическому пользованию, а по нормам потребления на человека).

Перерасчет в сторону понижения стоимости

В свою очередь, потребитель может потребовать перерасчета в сторону снижения итоговой суммы оплаты. Что является основаниями:

  • Если квартиросъемщик не проживал (или планирует отсутствовать) на своей жилплощади длительное время;
  • Услуги не предоставлялись в период дольше заявленного (например, было плановое отключение горячей воды, но включили ее потом на две недели позже указанного дня);
  • Предоставляемые услуги не соответствуют заявленному качеству или установленным стандартам (горячая вода подается с температурой не выше комнатной, или слабое давление газа, или батареи не горячие, а еле теплые).

В этом случае гражданин имеет право написать заявление на перерасчет коммунальных услуг (образец описан ниже). Оформленное заявление требуется направить в свою управляющую компанию (ТСЖ, ТСН и т. п. ).

Есть еще один вариант доступного перерасчета: если в квартире жильцы установили приборы учета (например, на воду), а квитанция на оплату по водоснабжению еще пришла по тарифам нормы потребления на каждого жильца. В этом случае квартиросъемщик должен написать в УК заявление на перерасчет воды по счетчикам (образец можно взять в своем ТСЖ).

Перерасчет в сторону снижения квартплаты

Именно этот вариант наиболее интересен для простых граждан. Производится он исключительно по инициативе потребителя.

Длительное отсутствие жильцов в квартире

Добиться снижения суммы по оплате коммуналки за то время, пока вы там не проживаете, вполне реально.

Если вы не находились дома более 5 суток, то вам пересчитают сумму по плате за водоснабжение, газ и электроэнергию. То есть этот вариант перерасчета доступен только тем квартиросъемщикам, жилье которых не оснащено приборами учета, и услуги они оплачивают исходя из норм тарифной сетки по региону.

Перерасчет не коснется суммы оплаты за телефон, отопление, уборку придомовой территории и т. п.

К заявлению необходимо будет прикрепить документы, которые смогут подтвердить ваше отсутствие в указанный срок в квартире:

  • Больничный лист из стационара;
  • Проездные документы, чеки из гостиницы;
  • Свидетельство о временной прописке в другом городе, регионе;
  • Командировочное удостоверение;
  • Документ из дачного/садового управления;
  • Копии загранпаспорта с отметками о пересечении границы (с датами);
  • Справки из мест лишения свободы.

Образец заявления в УК о перерасчете суммы оплаты за услуги можно найти в Интернете.

Перерыв в предоставлении услуг

Допустимое прекращение предоставления услуг:

  • Газоснабжение: на 4 часа в течение одного календарного месяца;
  • Электроснабжение — около 2 часов (при условии, что у поставщика услуги один источник питания) или же суток (при условии наличия у поставщика двух источников питания);
  • Отопление: температура в помещении не должна быть ниже 12 °C.
  • Водоснабжение (горячее или холодное): в случае неаварийной ситуации допускается отключение не более чем на 8 часов в течение календарного месяца или 4 часов однократно. При аварийной ситуации время разрешенного отключения будет зависеть от размера населенного пункта: в н. п., в котором проживает менее 5 тыс. человек — не дольше суток; н. п. с населением 5−50 тыс. человек — не дольше 6 часов; н. п. с населением свыше 50 тыс. человек — 10 минут.

Все перерывы, выходящие за рамки установленных норм, станут основанием для того, чтобы жильцы потребовали от своего ТСЖ пересчитать им сумму оплаты.

Например, если в квартире отсутствовало горячее водоснабжение в течение недели, то владелец жилья должен написать заявление на перерасчет горячей воды (образец будет таким же, как и при требовании перерасчета другой услуги) с требованием об изменении суммы оплаты.

Ненадлежащее качество

Все коммунальные услуги ограничены нормами качества. Что можно отнести к некачественной поставке:

  • Водоснабжение: слабый напор воды, наличие в воде примесей, взвесей, неприятный запах воды, ее мутность. Для горячей воды установлены и температурные нормы: не ниже 60 °C, но не больше 75 °C.
  • Электроснабжение: колебание силы тока, несоответствие нормам ГОСТа (это может привести к порче электроприборов).
  • Отопление: давление в системе не должно отклоняться от нормы; температура в жилых комнатах должна колебаться на уровне 18−20°C и не опускаться ниже (для санузла этот показатель должен быть не ниже 25°C); вода, поступающая в батареи, должна иметь определенный химический состав, чтобы не портить трубы и радиаторы.
  • Газоснабжение — слабое давление газа; физико-химические показатели природного газа отличаются от заданных норм.

Регламент действий при обнаружении нарушений

  • Составляется жалоба о том, что услуги предоставляются ненадлежащего качества. Жалоба направляется в УК (ТСЖ, ТСН);
  • В течение двух суток (1 рабочий день после подачи жалобы) потребителю должен быть предоставлен ответ, в котором будут описаны причины, повлекшие ухудшение качества. Этот же ответ должен содержать и описание способов устранения неполадок;
  • Если поставщик услуг не согласен с требованиями квартиросъемщика, то последний должен вызвать представителя УК для составления акта о реальном положении дел (например, для замера температуры воздуха в комнате во время отопительного сезона). Для этого владелец квартиры должен направить заказное письмо (с уведомлением), где будет описано это требование;
  • Если ТСЖ игнорирует требования заявителя, то акт можно составить самостоятельно. В нем нужно указать дату, время и место проведения замеров показателей. Свидетелями можно пригласить соседей, старшего по дому или представителей Роспотребнадзора. Этот акт потом будет доказательством в суде.

Когда квартиросъемщик получает акт, в котором зарегистрированы все несоблюдения, следующим шагом будет написание заявления с просьбой о перерасчете.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Что должно содержаться в тексте:

  • В «шапке» документа указывается полное наименование компании-поставщика, Ф. И. О. ее руководителя, адрес расположения организации;
  • Текст заявления. Он стандартный: «Прошу произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги», и далее указать, оплату каких конкретно услуг вы хотите откорректировать (горячее или холодное водоснабжение, газоснабжение, отопление или услуги по электроснабжению);
  • Указать период, за который вы хотите получить перерасчет;
  • Указать причину, из-за которой вы требуете изменения суммы платежа;
  • Перечислить документы, подтверждающие основание перерасчета;
  • Дата подачи ходатайства;
  • Ф.И.О. и подпись заявителя.

Заявление рекомендуется писать в двух экземплярах: один передается в УК, второй, с отметкой о принятии, остается у квартиросъемщика. Это послужит дополнительной гарантией рассмотрения вашего прошения: сказать, что вы не подавали заявление, у представителей ТСЖ или УК уже не получится. Аналогично и в случае утери прошения сотрудниками ТСЖ.

Сроки действия

Период действия перерасчета — полгода. Для его увеличения нужно будет каждые полгода составлять рапорт с просьбой о продлении срока.

В случае обнаружения ненадлежащего качества услуг заявление с просьбой изменения оплаты должно быть предоставлено не позднее 30 календарных дней после установления этого факта.

Чтобы сэкономить ваше время, потраченное на составление всяких актов и жалоб, важно знать, что перерасчет на некоторые услуги делается только на основании акта о невозможности установки собственного прибора учета (Постановление 354). Однако даже если у вас не будет этого акта, то истребовать корректировку суммы платежа все-таки возможно.

В случае успешного рассмотрения поданного заявления компанией-поставщиком сумма коммунальных платежей будет снижена со следующего месяца.

Вам также может понравиться

Источник: https://domovik.guru/dokumenty/zayavlenie-na-pereraschet-kommunalnyh-uslug-obrazets.html

Как заставить коммунальщиков пересчитать плату за воду: законы и алгоритмы

Заявление в водоканал на перерасчет образец

Цифры в квитанции по оплате коммунальных услуг не всегда отражают реальный расход воды. Иногда управляющая компания корректирует сумму в большую сторону по итогам поверки счетчиков. Иногда причина в том, что жилец неправильно передал показания или в банальной ошибке коммунальщиков. Чтобы сделать перерасчет за воду по счетчику, надо сначала определить основания для снижения суммы.

В квартире стоит счетчик, но ук начисляет плату по норме: причины и алгоритм действий

Основной нормативный акт, регулирующий порядок предоставления и расчёта платы за коммунальные услуги, — Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,  в котором содержатся «Правила предоставления коммунальных услуг» (далее будем называть их Правила 354). Почему УК может начислять плату за воду по норме, а не по установленному счетчику?

  1. В пункте 59 «Правил…» упоминается, что такая ситуация может возникнуть в случае, если прибор учета воды в нужное время не пройдет поверку. Показания водосчетчиков с истекшим сроком межповерочного интервала не учитываются. В таком случае оплата за коммунальную услугу (в первые 3 месяца) начисляется по количеству среднего потребления за предыдущий период. Длительность этого периода — 6 месяцев до окончания сроков поверки.
  2. Еще одно основание — повреждение пломб на счетчике. В таком случае придется уплатить штраф 200 руб. Если будет выявлено, что повреждения — это следствие незаконного подключения и использования магнитов, то это уже уголовное преступление, и штраф может быть увеличен до 300 тыс. рублей.
  3. Другая причина — неверно переданные данные показаний в ресурсоснабжающую компанию. Это самая безобидная причина, и ситуацию легко исправить.

В чем бы ни заключалась проблема, главное помнить, что перерасчет делается строго после поверки счетчиков воды. Когда будет установлено, что счетчик исправен и срок поверки не истек, будут приниматься меры по перерасчету. В конечном итоге корректировка суммы производится в двух случаях:

  • на основании акта обследования (поверки) прибора учета или протокола;
  • по личной инициативе потребителя. В таком случае необходимо написать официальное заявление в УК.

Если плата продолжает начисляться по норме без учета счетчиков, придется следовать инструкции для второго случая. Последовательность действий при таких обстоятельствах:

  1. Убедиться, что срок для поверки приборов не истек. Для этого достаточно заглянуть в паспорт счетчика. Именно там производитель указывает межповерочный интервал. Если документы утеряны, то обратиться следует за нужной информацией в управляющую компанию. Также можно составить официальный запрос и восстановить паспорт у производителя (обычно это платная услуга и не во всех случаях она оказывается).
  2. После того, как выяснится, что поверка приборам учета воды не требуется, можно переходить к следующему шагу. Для этого необходимо вызвать специалистов из управляющей компании и оформить акт. В нем должно быть зафиксировано точное показание приборов.
  3. Зарегистрировать официальное заявление. К нему же приложить документы, полученные после осмотра счетчиков специалистами. Он же будет подтверждением того, что прибор учета не нуждается в поверке и находится в нормальном состоянии.
  4. Подать заявление в расчетный отдел управляющей компании.

Заявление должно быть рассмотрено в течение пяти рабочих дней. При положительном исходе будет осуществлен перерасчет суммы за коммунальные услуги. Та часть, которая была переплачена, перейдет в счет будущего платежа.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Заявление на перерасчет будет одобрено только если не истек срок поверки и не повреждены пломбы. В противоположном случае придется приводить в порядок прибор учета или же менять его.

Что делать, если вы не согласны с коммунальным счетом за воду

В соответствии с п. 42 Правил 354, размер платы за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, оcнащенном индивидуальным прибором учёта (то есть счетчиком), за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется, исходя из его показаний.

Коммунальщики насчитали больше, чем показывает водосчетчик

Если в выставленной квитанции количество использованной воды превышает показания прибора учёта, порядок действий будет следующий:

  1. Надо обратиться в коммунальную компанию и сообщить о разнице данных в квитанции и фактическими показаниями по счётчику. В некоторых случаях достаточно предоставить фотографии прибора учёта, позволяющей рассмотреть визуальные опознавательные знаки прибора (пломба, наименование, номер), а также установить его целостность.
  2. Вызвать специалистов ресурсоснабжающей компании на дом, чтобы они осмотрели прибор учёта, составили акт, который послужит основанием для дальнейших корректировок в расчётах.
  3. Поставщик коммунальной услуги должен сделать перерасчет (в соответствии с п. 61 Правил 354). В результате абоненту должны либо скорректировать размер оплаты, либо учесть сумму, образовавшуюся от переплаты за воду, при оплате следующих периодов. Сумма перерасчёта должна быть отражена в квитанции, которая поступит в адрес абонента.

Были переданы неправильные показания

В ситуации, когда абонент передает ошибочные показания по счётчику, следует поступить следующим образом:

  1. Если неверные показания были переданы один раз, следует любым из возможных способов передать либо сообщить верные данные, при этом информировать представителей коммунальнойорганизации об ошибке.
  2. Если ошибочные показания передавались на протяжении нескольких периодов, потребуется вызвать на дом представителей ресурсоснабжающей компании, чтобы они осмотрели прибор учёта и оформили акт.
  3. Коммунальщики произведут перерасчёт размера платы, исходя из снятых в ходе проверки показаний счетчика. Переплаченные денежные средства также будут учтены в счёт оплаты будущих периодов.

Некачественные услуги

Если потребителю предоставляется некачественная коммунальная услуга, потребитель также вправе требовать пересчёта платы. Например, в ситуации, когда из-за аварии в доме долго не было воды. В соответствии с государственными СанПиНами, определена продолжительность в перерыве предоставления коммунального ресурса, а также требования к постоянному составу и давлению в системе водоснабжения.

При нарушении этих показателей размер платы за воду за расчётный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от необходимости оплаты такой услуги (п.98 Правил 354).

Алгоритм действий будет следующий:

  1. Обращение с соответствующим заявлением о предоставлении некачественной услуги и требованием проведения перерасчёта.
  2. Ожидание получения уведомления от ресурсоснабжающей организации о принятых мерах, а также необходимости участия при проведении расследования причин, при наличии которых возникла ситуация предоставления некачественного ресурса.
  3. Получение результатов расследования на руки, с указанием всех произведённых действий, принятых мер, а также рекомендаций.
  4. Ожидание проведения перерасчёта.

В некоторых случаях может понадобиться повторная подача заявления о пересчёте суммы к оплате, всё зависит от документооборота конкретной коммунальной компании.

Следующая ситуация, в которой возможен перерасчёт – несоответствие горячей воды установленным нормам. В этой ситуации следует руководствоваться разделом п. 5,6,7 раздела II Приложения 1 правил 354. Порядок действий будет аналогичен вышеуказанным.

Ремонт сетей

Ситуация с ремонтом сетей неоднозначна, поскольку требовать пересчёта суммы к оплатеможно будет только в случае, если нарушены положения Приложения №1 Правил 354, а именно:

  • при авариях перерыв в подаче воды составляет более 8 часов в сумме за один месяц;
  • перерыв составляет более 4 часов подряд при подаче холодной воды и более 24 часов при отсутствии горячей воды.
  • При плановой опрессовке продолжительность отключения горячей воды – не более 14 суток за год, а потребители должны быть оповещены за 10 дней до отключения.

При нарушении сроков плата снижается на 0.15% за каждый час превышения.
Если стоят водосчетчики, плата за отсутствующее ГВС или ХВС в любом случае начисляться не будет. Поэтому и права требовать перерасчет нет: за не оказанную услугу вы в любом случае не платите.

Что делать, если отказывают в перерасчёте платы за воду

Случаи отказа в проведении перерасчёта не редкость. Очень часто коммунальные компании необоснованно игнорируют необходимость перерасчёта.

Для доказательства своей правоты требуется получить официальный отказ со стороны поставщика ресурса, содержащего в себе причины и основания. Далее, с полученной бумагой и имеющимися документами можно обратиться за защитой своих прав в следующие государственные инстанции:

  1. Государственная жилищная инспекция РФ.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура РФ.

В обосновании своей правоты потребуется приложить все обосновывающие бумаги и произведённые расчёты. Результатом обращения будет являться расследование, инициированное госорганом, а также решение, принятое по его итогу.

Если же получить бумагу с отказом в перерасчёте не удаётся, либо коммунальщики просто игнорируют получение заявления от потребителя, в жалобе в надзорный орган можно будет указать эти сведения, а также добавить, что перерасчёт не производится немотивированно и необоснованно.

Заключительной инстанцией, куда можно обратиться за защитой своих прав, будет суд. Однако подача искового заявления туда уже должна происходить по нормам, установленным действующим ГПК РФ. Судебная практика на этот счёт довольно обширна и очень часто суды обязывают компании произвести перерасчёт.

 Образцы заявлений

Образец (бланк) заявления на перерасчет воды по счетчикам можно скачать ЗДЕСЬ

Если горячая вода на самом деле не была горячей (то есть была оказана услуга ненадлежащего качества), тоже можно сделать перерасчет. Образец заявления ЗДЕСЬ.

Сам факт того, что счетчик на воду стоит в квартире, не всегда гарантирует оплату по его данным. На это влияет ряд причин, с которыми может столкнуться потребитель. В таких обстоятельствах главное не переживать и действовать согласно представленному алгоритму. Проблему можно быстро и успешно решить.

Полезная статья? Оцените и поделитесь с друзьями! 

Источник: https://oschetchike.ru/vody/pereraschet-po-schetchiku

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.