Заявление на возврат денег

Содержание

Заполняем заявление на возврат денежных средств. Образец, бланк 2020 года

Заявление на возврат денег
Заявление на возврат денежных средств составляется покупателем в случае возникновения у него законных оснований на возвращение продавцу приобретенного товара и возврата выплаченных за него денежных средств.

Файлы в .DOC:Бланк заявления на возврат денежных средствОбразец заявления на возврат денежных средств

Возникновение права на возврат товара

Существуют следующие законные основания для возврата приобретенного товара, а именно:

  • в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» покупатель вправе возвратить продавцу некачественный товар;
  • в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителя», покупатель вправе в течение 14 дней со дня приобретения заменить товар на аналогичный другого размера, цвета, формы и т.д. Если у продавца требуемый товар отсутствует, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

В соответствии с Постановлением № 55 Правительства РФ от 19 января 1998 года установлен перечень товаров, не подлежащих возврату. К ним относятся:

  • предметы гигиены;
  • парфюмерные изделия;
  • косметические изделия;
  • текстильные изделия;
  • швейные и трикотажные изделия;
  • автомобили;
  • сложные бытовые приборы с установленным сроком гарантии;
  • приобретенные домашние животные, птицы и скот;
  • семена и растения;
  • иные виды товаров.

Обоснование заявления

На самом деле не существует нормативного акта, который обязывал бы покупателя составлять письменное заявление на возврат товара и денег.

Так, в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителя» покупателю вполне достаточно устно заявить продавцу требование о возврате товара и денег, выплаченных за него.

Однако сложившаяся практика пошла по пути оформления заявления, и этому есть несколько объяснений:

  1. коммерческая деятельность подвергается постоянным налоговым проверкам. Возврат денег за проданный товар без соответствующего заявления, как правило, расценивается налоговыми органами как злоумышленное уменьшение показателей выручки;
  2. в случае возникновения спора между покупателем и продавцом заявление станет подтверждением как самого факта обращения с требованием, так и даты обращения. Например, в силу требований ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, при невозможности замены товара на его аналог обязан вернуть покупателю день в срок до 3 дней с момента возврата товара;
  3. при отсутствии (утере) чека на приобретенный товар покупатель единственным основанием возврата денег будет заявление. Дело в том, что в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право сослаться на показания свидетелей, если чек на покупку у него не сохранился. А сослаться на эти показания и перечислить свидетелей можно лишь в соответствующем заявлении на возврат денежных средств;
  4. возврат некачественного товара также нуждается в письменном обосновании. Так, в заявлении на возврат товара покупатель сможет изложить причины возврата;
  5. заявление необходимо в случае, если товар оплачивался с одной карты, а вернуть деньги покупатель желает на другую карту. То есть в заявлении покупатель вправе изложить эту просьбу с указанием нужных реквизитов для возврата.

Правила возврата

В соответствии с Указаниями №3073-у Центробанка РФ возврат стоимости товара наличными запрещен. Если покупатель изъявит желание получить сумму возврата наличными, продавцу потребуется выполнить одно из следующих действий:

  • либо снять сумму со счета в подотчет;
  • либо использовать имеющиеся в кассе и предназначенные для иных целей средства;
  • либо использовать имеющуюся на конкретный момент выручку от продажи.

Оформление заявления

Предустановленной формы заявления на возврат денежных средств не существует. Некоторые продавцы самостоятельно разрабатывают соответствующий бланк и предлагают покупателям заполнить его при поступлении устного заявления.

При отсутствии у продавца бланка заявление потребуется либо составлять самостоятельно, либо скачать, заполнить и распечатать представленный в рамках данной статьи типовой образец, состоящий из следующих структурных элементов:

  • «шапки» с наименованием продавца и ФИО, адреса, паспортных и контактных данных покупателя;
  • «тела» заявления, в котором должны быть указаны наименование товара и его основные характеристики, дата и стоимость приобретения, сведения о подтверждении факта покупки (чек, квитанция или показания свидетелей), а также о причинах возврата товара;
  • собственно просьба о возврате денег за возвращаемый товар;
  • список приложений к заявлению. В качестве приложений могут выступать список свидетелей, чек на приобретение товара, любые фотографии, подтверждающие некачественность товара и т.д.;
  • место для подписи заявителя и для даты подачи заявления.

При желании можно составить заявление в двух экземплярах и предложить продавцу расписаться в получении на одном из них.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv

Заявление на возврат денежных средств. Образец

Заявление на возврат денег

Бывает так, что товар купленный в магазине является некачественным, не поддаётся ремонту по гарантии или, как в моём случае была поломка и после ремонта по гарантии дефект проявился снова. Как написать заявление на возврат денег?

В моём случае устройство отказывалось заряжаться, я отдала в Юлмарт его на ремонт по гарантии, они чинили его 45 дней, но в процессе последующей эксплуатации планшет снова перестал заряжаться.

Гарантия еще не закончилась и я отдала свой планшетный компьютер снова в ремонт. Написала заявление, что после ремонта дефект проявился снова.

В Юлмарте его забрали уже на 21 день (календарных), включая праздники. И… тишина.

У меня на руках, конечно, был и чек и расписка. Я позвонила в гарантийный отдел, чтобы по номеру заявки узнать, что с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что в Юлмарт поменялось юридическое лицо и нужно писать письмо, с копиями чека, заявки и заявления на юридический адрес компании.

Итак, делаем ксерокопии документов и чека и пишем заказное письмо на адрес Юлмарт.

Адрес компании ООО “Юлмарт РСК”: 197227, г. Санкт-Петербург, проспект Сизова, д.2, литера А

Заявление на возврат денежных средств в формате World скачать >>

Также Вам могут пригодиться реквизиты Сбербанка:

Наименование банкаПубличное акционерное общество «Сбербанк России» или ПАО «Сбербанк России»
Реквизиты ПАО Сбербанк   Кор. счет 30101810400000000225в Главном управлении Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва (ГУ Банка России по ЦФО)БИК 044525225КПП 773601001ИНН 7707083893

Как узнать свой расчётный счёт в Сбербанке?

Для этого зайдите с Сбербанк Онлайн, выберите Карту, кликните по её номеру и откроется страница, на которой будет вкладка “Информация по карте”,  там будет опубликована информация, а также “Реквизиты перевода на счет карты”. У меня: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА, БИК (у всех) 044525225, расчётный счет у вас личный.

Генеральному директору

ООО «Юлмарт РСК»

от________________________________

__________________________________

проживающего (ей) по адресу

__________________________________

__________________________________

паспорт_________№________________

выдан кем_________________________

__________________________________

когда____________________________г.

телефон___________________________

номер чека ________________________

номер сохранной расписки               

__________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Я,_________________________________________________________________________ 

___________________________________________________________________________

Прошу вернуть мне денежные средства за (наименование товара)_______________________________ в сумме_________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­__________________________

                                                                                                                                                        цифрами

____________________________________________________________________________________,

                                                                                                      прописью

уплаченные мной  «__»        __       20__ г. по чеку №__________________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­___________ от   «__»_________________20__ г.                                   в связи с ненадлежащим качеством товара.

Денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам:

Получатель (полностью ФИО) _________________________________________________________

Наименование банка _________________________________________________________________

Расчетный счет______________________________________________________________________

БИК Банка__________________________________________________________________________

Номер карты (если есть) ______________________________________________________________

Приложение:

  1. _________________________________________________________________________________
  2. _________________________________________________________________________________
  3. _________________________________________________________________________________

Дата заявления

 «     » _______________20___ г.                                                            ________________/_______________/

Как скоро они вернут деньги, я допишу позднее, когда случится. Надеюсь, статья Вам пригодится!

Удачных Вам покупок!

Источник: https://www.besaport.ru/raznoe/647-zayavlenie-na-vozvrat-denezhnykh-sredstv-obrazets

Возврат денежных средств за неоказанную услугу, образец претензии

Заявление на возврат денег

◔ Время чтения 15 мин.

Нет времени вникать? Проще ⇨спросить⇦.

статьи:

Когда услугу можно считать неоказанной

Что вы называете неоказанной услугой?

Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме.

Чаще всего неоказанной услугу называют в двух случаях:
∎ услуга не оказана вовсе, при этом исполнитель нарушил срок оказания услуги по договору
∎ услуга не оказана вовсе или оказана частично, при этом исполнитель не допускал нарушения сроков оказания услуги по договору

Именно эти две ситуации мы сейчас рассмотрим.

Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу

есть разные правовые основания для того, чтобы потребовать возврата денег за услугу. Эти основания для вас будут иметь разные последствия.

Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу.

Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги

Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.

В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей.

Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.

При этом не имеет значения,
приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги – деньги обязаны вернуть полностью.

В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.

  • в суде легко доказать факт нарушения сроков оказания услуги;
  • нет риска, что вам вернут деньги не полностью.

Сюда же относится ситуация,

когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок.

У нас на сайте есть подробный материал про нарушение сроков оказания услуги.

Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены

То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу.

  • Вы изначально не очень-то хотели заключать этот договор
  • Для вас очевидно, что услуга не будет оказана вам так, как вы этого ожидали или так, как вам это обещали
  • Существенные для вас условия оказания услуги изменились, при этом не были прописаны в договоре
  • Вы нашли другого исполнителя услуги, который вам больше нравится
  • Вы нашли исполнителя услуги, который окажет вам такую же услугу дешевле
  • Вы решили потратить деньги на другие нужды
  • Вы просто передумали (закон позволяет это)

По закону здесь все просто –

вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.

Это установлено статьей 32 закона о защите прав потребителей.

Какое основание для возврата денег лучше выбрать

акцентировать внимание на том, приступил ли исполнитель к оказанию услуг на момент, когда вы решили отказаться от них и вернуть деньги. И если приступил, то в каком объеме услуга была оказана.

какое законное основание для возврата денег за неоказанную услугу лучше выбрать.

И вот почему.

Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги

В ситуации, когда исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги, никаких расходов он понести не мог, следовательно, и компенсировать вы ему ничего не обязаны.

В большинстве случаев нужно будет отказываться от исполнения договора оказания услуг по основанию, предусмотренному статьей 32.

Это основание имеет ряд преимуществ:

  • не нужно никому объяснять причину, по которой вы решили вернуть деньги за услугу
  • не нужно доказывать нарушение ваших прав исполнителем (нарушения сроков, наличия недостатков и пр.

    )

По-нашему более чем десятилетнему опыту судебной работы по таким делам можем сказать, что довольно часто бывает, что исполнитель, получив от вас деньги, после вашего отказа от договора не захочет их просто так возвращать.

Если он не вернет вам деньги

в добровольном порядке и придется обращаться в суд, то исполнитель или его юристы могут пытаться доказать, что услуга была вам оказана или была оказана частично (даже когда это не соответствует действительности), в связи с чем денежные средства подлежат возврату не в полном объеме.

путем представления суду документов, подтверждающих, что исполнителем были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.

К непосредственному оказанию вам услуг исполнитель не приступал, то это будут доказательства расходов на совершение действий, направленных на оказание вам услуги.

  • какие-то подготовительные работы,
  • расходы по оплате услуг третьих лиц,
  • расходы по аренде помещения и/или оборудования, необходимого для оказания вам услуг.

Каждое из таких доказательств

будет проверяться судом и ему будет дана соответствующая правовая оценка, однако сама по себе ситуация переходит в категорию спорной.

Даже когда на момент возврата денег за неоказанную услугу исполнитель еще не приступал к оказанию услуг мы также рекомендуем проверить наличие иных законных оснований для возврата денежных средств за услугу, которые исключают для вас такие риски.

нужно сравнить вероятность и последствия удержания исполнителем денежных средств при отказе от услуг по статье 32 закона с вероятностью возврата денежных средств по другим возможным законным основаниям.

про ситуацию, когда исполнитель не приступал к оказанию услуг и не нарушал сроков оказания услуги, мы не рассматриваем такие основания как:

  • нарушение сроков оказания услуги
  • наличие существенного недостатка оказания услуги
  • нарушение срока устранения недостатков услуги

Чтобы правильное основание для возврата денег за услугу выбрал юрист общества защиты прав потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет расцениваться судом и что можно ожидать от адвокатов ответчика.

Исполнитель оказал вам услугу частично

Когда исполнитель на момент вашего отказа от договора уже приступил к оказанию услуг, то в этом случае у вас возникает обязанность компенсировать исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением по вашему договору.

ответчику не придется ничего выдумывать в отличие от предыдущей ситуации, поскольку доказать факт оказания вам услуги и соответствующие расходы будет не трудно.

до того, как отказываться от договора оказания услуг и требовать у исполнителя вернуть вам денежные средства, следует:

  • трезво оценить последствия такого отказа: объем оказанных услуг на момент вашего отказа от них, а также вероятные расходы исполнителя по оказанию вам услуг, которые он понес и может подтвердить документально
  • понять, имеются ли иные законные основания для возврата денег за услуги, которые не имеют для вас никаких негативных последствий
  • если другие основания имеются, выбрать лучшее из них и реализовать отказ от договора, вернув деньги за услугу

про ситуацию, когда исполнитель приступил к оказанию услуг и не нарушал сроки оказания услуги, мы не рассматриваем основания, связанные с нарушением сроков оказания услуги (статья 28 закона).

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги

Нужно осмысленно выбрать то правовое основание, по которому вы будете требовать возврата денег за неоказанную услугу.

Про самые часто встречающиеся 2 основания мы рассказали выше.

Если вы не уверены на 100%

какое основание выбрать – лучше посоветуйтесь с нами.

После того, как вы определились

с тем, по какому законному основанию вы будете возвращать денежные средства, вам нужно, в зависимости от такого основания, составить претензию (требование) к исполнителю или отказ от договора оказания услуг с требованием о возврате денег.

Скачайте нужный вам образец претензии ниже

После составления претензии (отказа), его нужно вручить (отправить) исполнителю.

Здесь действуют стандартные правила:

Как правильно написать и вручить (отправить) претензию читайте здесь.

Вашей претензии (отказа) или получения исполнителем почтового отправления отсчитайте 10 календарных дней.

вам не вернули денежные средства – переходите к следующему этапу

что если ваше почтовое отправление не было получено адресатом по одной из следующих причин:

  • возврат письма за истечением срока хранения
  • адресат отказался получать письмо
  • адресат не находится по адресу
  • любая иная причина

то в этом случае не нужно пытаться во что бы то ни стало вручить письмо исполнителю, разыскивать его, обращаться в полицию или прокуратуру и совершать прочие бесполезные действия.

что для обращения в суд нужно обязательно получить письменный отказ будущего ответчика. Это не так.

устно обращались к исполнителю с претензией (требованием) и оставили (или вручили под роспись) один экземпляр вашей претензии (отказа от договора), то исполнитель знает о том, что вы от него хотите.

Если бы он был намерен это сделать – он уже удовлетворил бы ваше требование.

А для обращения в суд с заявлением главное – это отправить письмо ответчику, а не то, что он его получил.

Следующий этап – это обращение с заявлением в суд.

По закону в России защита прав потребителей осуществляется судом. Поэтому, если исполнитель в добровольном порядке не удовлетворил ваше требование, то нужно без промедления обращаться за такой судебной защитой.

Не бойтесь обращения в суд:

  1. Других вариантов все равно нет. Нет такой службы или госоргана, которая может заставить организацию или предпринимателя вернуть вам деньги. Только суд.
  2. Вместе с подачей иска в суд можно просить наложить арест на имущество и деньги на счетах ответчика – так вы гарантируете себе получение денег в дальнейшем.

  3. Обращение в суд вовсе не означает, что предстоит длительная судебная тяжба. Часто сразу после подачи иска ответчик понимает, что ему выгоднее с вами договориться и мы заключаем мировое соглашение.

самостоятельно составлять исковое заявление и заниматься судебной защитой. Обратитесь для этого к юристу общества защиты прав потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Мы рассмотрели два варианта возврата денежных средств за неоказанную услугу – когда исполнитель допустил нарушение сроков оказания вам услуги и когда срок не был нарушен.

Источник: https://potreballiance.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-neokazannuyu-uslugu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.