Заявление на предоставление сервисного обслуживания мтс образец

Горячая линия МТС: номер телефона, как связаться со службой поддержки

Заявление на предоставление сервисного обслуживания мтс образец

  • копия договора с МТС;
  • любые расходные документы, свидетельствующие о вашем материальном ущербе;
  • скриншот расхода средств личного кабинета на сайте МТС и т.д.
  • Заканчивается претензия проставлением даты и подписи.

    Как правильно вручить претензию

    Как говорилось выше, сайт МТС предлагает заполнение бланка претензии онлайн. Если вы выбрали этот способ, то вопросы вручения вас волновать не должны. Но еще раз уточним, что нет никаких гарантий, что ваша претензия будет рассмотрена или что вы не получите на нее обыкновенную отписку.Гарантированно получить надлежащий ответ можно лишь в том случае, если ваша претензия получена на бумажном носителе под роспись. Если это для вас единственно приемлемый вариант, то распечатайте составленную претензию в двух экземплярах и идите в ближайший офис МТС. Вручите один экземпляр претензии, а на втором попросите расписать в приеме. Это будет доказательством того, что ваша претензия была получена адресатом.Можно воспользоваться и услугами почты, но при этом конверт с претензией должен быть отправлен заказным письмом, с обратным почтовым уведомлением о вручении.

    Ждем ответа

    По общему правилу, срок ответа на поданную претензию не может составлять более месяца.Если ваша претензия будет хорошо мотивирована, то скорее всего МТС не пойдет на конфликт и предпочтет удовлетворить требования, изложенные в претензии.Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас >

Они могут воспользоваться любым поводом, чтобы не рассматривать и отклонить претензию. Поэтому требуется составить и оформить документ грамотно, дабы избежать такой участи.

Заявление на МТС пишется от руки, но также можно заполнить специальный бланк. Его можно найти на официальном портале сотовой компании или посетив ближайший офис. Перед составлением жалобы на МТС рекомендуется прочитать ранее заключённый договор. В нём прописаны все спорные моменты между компанией и клиентом. Претензия к МТС пишется с учётом рекомендаций, которые находятся в ФЗ № 59 от 02.

05. 2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Для правильного оформления в компанию МТС жалобы лучше перед собой иметь образец претензии. В правом верхнем углу прописывается шапка документа:

  1. контактный телефон.
  2. ФИО руководитель салона;
  3. ФИО жалобщика;
  4. адрес проживания;
  5. к кому адресована жалоба;

Дальше посередине листа «Претензия».

Ниже пишется причина заявления:

  1. качество сотовой связи;
  2. незаконное списание денежных средств.
  3. плохой интернет;
  4. смс-рассылки;

Потом подробно описывается некачественная услуга, которую предоставляет сотовая связь. Затем требуется прописать законы, которые были нарушены. Необходимо упомянуть и закон «О защите прав потребителей».

Претензии должны содержать тезис о том, что продавец должен соблюдать законы РФ, поэтому (дальше прописываются последствия).

Потребитель может потребовать возвращения полной стоимости товара, а также услуги.

Работа сотрудников колл-центра МТС и подключение услуг без ведома владельца номера

Добрый день. Сегодня 23.10 я обращалась в контактный центр с просьбой урегулировать проблемы c работой интернета на моб. телефоне. Мне порекомендовали выключить телефон на 15 мин, сотрудники обновят настройки. После включения телефона мне пришло сообщение о подключении услуги обещанный платеж на 30 руб.

Данную услугу я не подключала и разрешения на ее подключение никто не запрашивал.

В связи с этим вопрос – НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПРОИСХОДИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ по моему номеру телефона без моего ведома? С этим вопросом я обратилась опять в контактный центр, где мне в хамской, грубой форме сотрудник Арина Косянко орала в трубку о том, что ничего страшного в подключении услуги она не видит, и рекомендовала мне подождать 3 дня, после чего, по ее словам, услуга автоматически будет отключена. Данный формат разговора с клиентами я не приемлю и не понимаю, как менеджеры компании допускают подобное обращение с клиентами. Прошу сегодня же урегулировать вопрос с несанкционированным подключением услуг, в противном случае вопрос будет передан руководству компании.

Согласен( 41 ) Не согласен( 3 )

13Сен

Куда пожаловаться на качество связи МТС?

Мы рекомендуем письменную жалобу, так как она наиболее эффективна и отвечать вам на неё будут так же полноценным письмом.

Форма жалобы свободная, но в ней обязательно потребуется указать общие сведения по договору связи, полное описание проблемы и ваши требования. Рассматривать ваше обращение будут максимум 10 дней.

Источник: https://mymeizu-online.ru/spravka/mts-napisat-zhalobu.html

Заявление на предоставление сервисного обслуживания

Заявление на предоставление сервисного обслуживания мтс образец
Сервисное обслуживание

От

В ПАО «МТС»

Наименование организации/ИП

Номер телефона

№ договора

ИНН

Лицо, подающее заявление (ФИО)

Паспортные данные лица, подающего заявление

Номер доверенности

Контактный телефон/e-mail лица, подающего заявления

ЗАЯВЛЕНИЕ*

на предоставление сервисногообслуживания

1.Прошу в рамках договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи от

Дата договора

заключенного с ПАО «МТС», подключить /восстановить доступ к системе «Виртуальный менеджер»**.

№ договора

Логин и пароль для управления лицевыми счетами (роль Глобальный администратор), выделенными нашей организации в рамках договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи от №__________________ , просим предоставить _______________________________________________________________________________________________

ФИО, паспортные данные

на указанный в данном заявлении адрес электронной почты, С условиями обслуживания и стоимостью услуг ознакомлены и согласны.

2. Прошу предоставить возможность отправлять заявки на выполнение операций, перечисленных ниже, на адрес электронной почты, предоставленный персональным менеджером, в ПАО «МТС» и получать ответы по данным заявкам, используя фиксированный электронный

адрес:

@

Ответственным лицом, имеющим доступ и полномочия для отправления запросов и получения ответов на них от ПАО «МТС», и несущим ответственность за их полноту и достоверность является

ФИО и паспортные данные

Прошу все действия ответственного лица, осуществленные в рамках данного заявления, рассматривать как

действия

Наименование Абонента-Компании

а все заявки, полученные с указанного электронного адреса от ответственного лица, считать одобренными

Наименование Абонента-Компании

Также подтверждаю, что

Наименование Абонента-Компании

принимает на себя все риски, связанные с несвоевременным уведомлением ПАО «МТС» об изменении ответственного лица и гарантирует в данном случае исполнение обязательств по Договору, возникших вследствие направления заявок неуполномоченным лицом.

Заявки, приходящие с адреса электронной почты

@

,

в том случае, если они будут содержать всю необходимую информацию, предусмотренную бланками документов, размещенными на официальном сайте ПАО «МТС», просим рассматривать, как официальные заявления и производить по ним следующие действия:

– объединение, разделение лицевых счетов (в том числе с переносом денежных средств), перенос приложений обслуживания;

– добавление/изменение способа оплаты (платежных реквизитов);

– перенос денежных средств;

– предоставление (подключение) новых абонентских номеров;

– подключение/отключение услуг, в том числе, услуг «международный и национальный роуминг», «международный доступ»;

– изменение адреса и/или метода доставки счетов;

– изменение реквизитов;

– замену SIM-карт;

– смену тарифных планов;

– изменение абонентского номера;

– закрытие приложений обслуживания;

– смену владельца от принимающей стороны;

Прошу данное заявление и все заявки, приходящие с адреса электронной почты

@

,

считать дополнительными соглашениями к договору.

Подтверждаем свое согласие с тем, что передача запрашиваемых сведений по сетям связи, в том числе не принадлежащим компании ПАО «МТС», не гарантирует обеспечения конфиденциальности передаваемой информации.

За возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц убытки и возможную утечку конфиденциальной информации абонента компания ПАО «МТС» ответственности не несет.

С условиями обслуживания ознакомлены и согласны.

Персональные данные, содержащиеся в настоящей форме и полученные непосредственно от субъекта персональных данных (Абонента/представителя), обрабатываются ПАО “МТС”, расположенным по адресу: с целью оказания услуг связи и осуществления хозяйственной деятельности в соответствии с Уставом.

Обработка персональных данных осуществляется смешанным путем с использованием ввода, хранения, уточнения (обновления, изменения), предоставления, поиска по различным атрибутам, использования при расчетах за услуги связи, передачи по внутренним каналам связи оператора, блокировки, уничтожения.

Срок или условие прекращения обработки персональных данных – достижение цели обработки или ликвидация юридического лица.

Обработка персональных данных абонента/представителя для целей сбора и передачи персональных данных в ПАО «МТС» может быть осуществлена официальным представителем ПАО «МТС» – компанией АО «РТК» с местом нахождения: 109147 , стр.2.

Абонент/представитель абонента, подписывая настоящее заявление, выражает согласие на обработку его персональных данных компаниями ПАО «МТС» и АО «РТК», расположенным по вышеуказанным адресам.

* – Заявление для оформления через персонального менеджера.

** – Для подключенияк системе «Виртуальный менеджер», возможно использовать как существующий абонентский номер, так и подключить новый абонентский номер на действующий договор оказания услуг связи с ПАО «МТС» в Салоне-магазине МТС или через персонального менеджера, в этом случае подключение к системе «Виртуальный менеджер» возможно только после заключения договора на новый абонентский номер.

Подпись Абонента (Представитель)

МП

Дата

«

»

20

г.

Я,

подтверждаю, что указанные в заявлении данные Абонента, а также его подпись совпадают с данными из документа, удостоверяющего личность.

ФИО сотрудника МТС

Подпись сотрудника МТС

Код точки продаж

Подпишитесь на рассылку:

Поиск

Вики

Архив

Источник: https://pandia.ru/text/80/224/31315.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.