Заявление на перерасчет воды образец

Содержание

Перерасчет за воду – холодную и гарячую, по счетчикам и без в 2020 году: Постановление 354. образцы заявлений и жалоб

Заявление на перерасчет воды образец

Система учета потребляемых коммунальных услуг с каждым годом совершенствуется. Появились электронные ресурсы для удаленного внесения показаний и даже устройства, самостоятельно отправляющие данные со счетчика.

Однако полностью нивелировать ошибки не всегда удается, и стоимость коммунальных услуг, в частности по водоснабжению,  нередко оказывается завышенной.

Избежать дальнейшей переплаты в таких случаях помогает перерасчет за воду.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

При конфликтах с УК, а также в ситуациях, когда неясно, что делать, стоит обратиться к юристам. Они подскажут порядок действий для обращения в УК, жилищную инспекцию, суд или независимую экспертизу для проведения сверки.

Нормативы по ГВС и отоплению. На сколько снижается оплата за некачественные услуги.

Правовое регулирование и основания для перерасчета ГВС и ХВС

Для того чтобы обоснованно оформить заявление, нужно знать соответствующие законодательные нормы. Вопросы оплаты коммунальных услуг регулируются несколькими актами. Наиболее подробно порядок указан в Постановлении 354.

Постановление Правительства №354

Правила предоставления коммунальных услуг (ПП №354) датируется от 6 мая 2011 года.

В нем указаны следующие положения:

  • условия пользования;
  • права и обязанности собственника, а также организации, предоставляющей услуги;
  • порядок оплаты;
  • случаи признания обслуживания ЖКХ некачественными, в т. ч. факты нарушения их предоставления;
  • особенности, связанные с использованием центральной системы ХВС и ГВС, либо отдельной колонки;
  • ответственность сторон.

Полностью вникать в текст документа для решения проблемы не нужно. Следует обратить внимание на конкретные статьи.

Перерасчет по горячей воде по 354 постановлению возможен, если:

  • были ошибки при внесении данных в систему учета – при расхождении с фактическими показаниями;
  • вода не соответствует санитарно-гигиеническим нормам после очистки (утвержденной СанПином 2.1.4.1074.1);
  • давление в трубах водоснабжения ниже требуемого;
  • нарушались сроки аварийных работ.

Все основания указаны начиная в разделе VIII Постановления. В пунктах с 86 по 98 описан порядок перерасчета.

Другие законодательные акты

Вопросы водоснабжения также освещают другие правовые документы:

  1. Жилищный Кодекс РФ. Ссылаться в тексте заявления можно на 157 статью, указывающую на привязку размера оплаты к региональному тарифу. В ст.

    154 также установлены составляющие платежа за коммунальные услуги – ХВС, ГВС, водоотведение и энергия.

  2. С понятиями о водоснабжении многоквартирных жилых домов, а также правилами поставки ГВС, можно ознакомиться в №416-ФЗ.

Ссылаться на эти разделы необязательно, однако их знание может помочь в случаях затяжных споров с управляющей компанией.

Посмотрите видео: “Перерасчет услуг ЖКХ своими руками. Часть 1.”

Нюансы и основания для перерасчета за потребление воды

Для того чтобы перерасчет прошел без проблем, от потребителя требуется мало. Необходимо установить счетчики (желательно не терять технические паспорта) и своевременно сдавать показания.

При этом можно выделить 4 ситуации, считающиеся основанием для изменения суммы в квитанции:

  1. Неверные сведения – умышленные либо случайные.
    Выявляется в ходе плановой проверки – обхода сотрудниками квартир. Они фиксируют различия и передают данные в расчетный центр, где корректируются начисления. В отдельных случаях перерасчета после поверки счетчиков воды следующая квитанция может прийти со знаком минус, и оплачивать ЖКУ ближайшие 2-3 месяца будет не нужно.
  2. Нарушение правил подключения к системе центрального водоснабжения.
    Акт проверки составляется специалистами управляющей компании. В результате жилец получает предписание исправить подключение, а также начисления за неучтенную воду.
  3. Вмешательство в работу ИПУ.
    Если пломба сорвана, то перерасчет сделают только со дня ее обновления. При этом заявление принимают не позднее трех месяцев с момента обнаружения вмешательства – мера безопасности от несанкционированных действий.
  4. Низкое качество КУ.
    Если несоответствие нормативам подтверждается – решение выносится в пользу собственника квартиры. При этом он имеет право потребовать компенсацию от управляющей компании – случай регулируется ч.4 ст.157 ЖК РФ и IX разделу Постановления №354.

Осложнение ситуации с неправильным начислением платы обычно происходит при отсутствии приборов учета, а также в отдельных случаях.

Если не подавались показания за 2020 год

Начать стоит с главного. По аналогии с понятием срока исковой давности, существует ограниченный период, в который можно оформить заявление.

Условия перерасчета по воде по счетчикам, если долго не подавались показания:

  1. Показания не предоставлялись от 1 до 5 месяцев.
    В этом случае прибор учета считается неисправным, и начисление происходит по рассчитанному среднемесячному тарифу. В этом случае перерасчет возможен только после проверки ответственными лицами состояния счетчиков. Если прибор исправен, и пломбы не были повреждены, то можно подавать заявление.
  2. От полугода и более.
    Пропуск 6 расчетных периодов подряд – основание для отказа в снижении суммы оплаты. При этом управляющая компания обязана инициировать проверку ИПУ и снятие показаний. Более подробно этот вопрос описан в пунктах 59 и 60 Постановления №354.

Как произвести перерасчет за ЖКУ при временном отсутствии. Процедура с и без индивидуальных приборов учета.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Долго пропускать даты сдачи сведений со счетчиков не следует, т. к. разница в тарифах существенная. К тому же стоит учитывать непредвиденные обстоятельства, из-за которых 2 пропущенных месяца могут превратиться в полгода, сделав потерю средств невозвратной. Это грозит образованием задолженности в платежных квитанциях.

Если не стоят счетчики

Отдельный момент – перерасчет за КУ в квартирах, где счетчик не установлен. Такие случаи описаны в VII разделе Постановления. Основанием для этого является отсутствие жильца более 5 дней подряд.

Существует два нюанса:

  1. Предоставляется только перерасчет за горячую и холодную воду. Водоотведение на общедомовые нужды не затрагивается.
  2. К заявлению необходимо приложить документы для подтверждения факта отъезда.

При этом апеллировать к законодательным актам можно лишь в случае фиксации невозможности установки водосчетчика. Если приборы учета не стоят по желанию потребителя КУ – в обращении будет отказано.

Государством строго пресекаются попытки злоупотребления правами. Например, предоставление квартиры в аренду на время отсутствия. При обнаружении, что кто-то проживает в помещении, в лучшем случае будет получен отказ, а в худшем – ответственность за мошеннические действия.

Перерасчет за горячую воду ненадлежащего качества

Наиболее существенная часть платежа за коммунальные услуги – горячее водоснабжение.

Определение ГВС предусматривает конкретные нормы, которым она должна соответствовать:

  1. Нагрев. Минимальная температура ГВС по СанПиНу – 65 градусов. При этом установлена допустимая разница за суточный период – расхождение до 3 (дневное время) и 5 градусов (ночью). Если из горячего крана идет еле теплая вода (ниже 40°С) – оплата по тарифу ХВС.
  2. Если ГВС «ржавая», то можно инициировать проверку. На практике способ малоприменим, когда вода ненадлежащего качества поступает непрерывно, скорее всего, происходят плановые работы. Доказать в этом случае факт нарушения сроков их продолжительности сложно.

Для перерасчета по некачественной горячей воде применяется особая формула.

Формула перерасчета горячей воды ненадлежащего качества

Промежуток, в который ГВС не соответствует норме – от 40 до 64°С. Выше – допустимо, ниже – признается холодной. За каждые три градуса меньше нормы стоимость услуги падает на 0,1%. Алгоритм расчета указаны в пункте 101 Правил.

Пример

Для удобства расчетов возьмем тариф в размере 330 рублей за квадратный метр.

В течение месяца из крана с ГВС поставлялся ресурс температурой около 55°С, то перерасчет горячей воды происходит следующим образом:

  1. Определяется множитель – 0.1% за каждые три градуса отклонения. Итого, 0,3%.
  2. Тариф делится на количество календарных дней в периоде. 330 / 30 = 11 рублей за каждые 24 ч.
  3. Перемножаются плата за 1 сутки, коэффициент и количество часов в расчетный период – 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Это сумма перерасчета.
  4. Полученное значение вычитается из ежемесячного тарифа. Итого к оплате составит 330-23,76 = 306,24 рублей.

К сведению: снижение услуги считается не в десятых, а в долях процента, т. е. не 0,1, а 0,001.

Перерасчет за горячую воду в период планового отключения

Если ГВС отключают в ходе ежегодных работ на Водоканале, должны соблюдаться условия, указанные в Постановлении Госстроя России №170:

  • продолжительность мероприятий каждые 12 мес. – не более 14 суток;
  • потребители должны быть оповещены за 10 дней до отключения.

Нюансы перерасчета платы за ЖКУ

В случае нарушения сроков плата снижается на 0.15% за каждый час превышения. Если продолжительность  соблюдена, то перерасчет за горячую воду производиться не будет представлен.

На заметку: для внеплановой приостановки также есть максимальные сроки. При авариях ГВС не должны отключать более чем на 4 часа подряд.

Как написать заявление на перерасчет

Строгого формата написания заявления нет. Достаточно, чтобы оно содержало все необходимые данные. Кроме того, следует правильно указывать информацию о заявителе и организации, в которую поступает обращение. Стоит также подготовить необходимые документы и учесть ограничения по срокам подачи заявления.

Срок давности для перерасчета за горячую воду

Этот нюанс важен для потребителей коммунальных услуг при невозможности установки приборов учета. Существуют временные рамки для подачи заявления в случае отъезда. Обращаться за перерасчетом нужно не позднее 1 месяца с момента возвращения. При просрочке в корректировке начислений будет отказано.

Лучше всего написать заявление еще до отъезда, приложив документы, подтверждающие период отсутствия. Время рассмотрения обращения – 5 рабочих дней.

Заявление на перерасчет воды по счетчикам

Заявление подается в письменном виде.

Оно должно содержать:

  1. Наименование УК и ответственное лицо.
  2. Ф.И.О. и контакты заявителя.
  3. Просьбу произвести перерасчет.
  4. Указание обоснований со ссылками на законы.
  5. Сведения о начислении платы, размер которой оспаривается.
  6. Подпись и дата.

Проще всего составить заявление на перерасчет воды по счетчикам по образцу.

Необходимые подтверждающие документы

Перед обращением в УК нужно собрать документы для приложения к заявлению.

К ним относятся:

  • свидетельство о поверке счетчика с актом сверки показаний;
  • результаты замеров температуры горячей воды;
  • документы об отключении водоснабжения;
  • заключение экспертизы о качестве образцов ГВС.

Чем больше бумаг получится предоставить, тем выше шанс на решение в пользу потребителя. Наличие всех соответствующих актов по проблеме – показатель правоты и обоснованности обращения.

Куда жаловаться при отказе в перерасчете воды

После подачи заявления без доказательств, управляющая компания может ответить отказом в перерасчете.

Другие законные основания:

  • нарушение сроков давности;
  • игнорирование необходимости для проверки ИПУ ответственным лицам в доступе к счетчикам.

Если заявление было составлено правильно, документы приложены, а УК все равно отказывается делать перерасчет, то можно писать претензию. Она подается в государственную жилищную инспекцию.

Необходимо описать проблему, пожаловаться на неправомерные действия УК, перечислить фамилии сотрудников и даты подачи заявлений. В тексте можно ссылаться на нарушение управляющей компанией Жилищного Кодекса – п.2.3 ст.161 и п.2 ст.162 в виде невыполнения обязательств. К жалобе следует нужно приложить копию заявления, в идеале, с пометкой о вручении от сотрудника управленческой организации.

К сведению: в целях улучшения работы с потребителями, в большинстве УК ведется запись разговоров. Нелишним будет указать даты и примерное время звонков, если были попытки решить проблему по телефону.

Обращения в инспекцию рассматриваются согласно порядку:

  • регистрация – в течение трех рабочих дней;
  • 1 месяц занимает само рассмотрение, в этот же период проходят проверки;
  • ответ отправляют по указанным контактным данным.

В результате допускается инициация процедуры по анализу деятельности УК, которая может закончиться крупными штрафами и передачей проблемы в суд. Иногда открываются факты, которые не позволяют жилинспекции действовать в рамках своей компетенции. В этом случае заявителю поступает отказ с пояснением и указанием инстанций, в которые перенаправляется претензия.

Судебная практика о перерасчете после поверки счетчиков воды

Последняя инстанция, куда обращаются при необходимости перерасчета – суд. В иске следует перечислить нарушения статей ЖК и прав со стороны УК. При этом государственная пошлина не оплачивается, так как обращение считается иском о защите прав потребителя.

Дополнительно указывается возможность досудебного урегулирования и размер компенсации, которую должны выплатить управляющая компания. В остальном составляется стандартный иск.

Обращение в суд – крайняя мера, и обычно до этого не доходит. Перерасчет за воду по счетчикам – стандартная процедура, и чаще всего возникает из-за обычной ошибки. Важно своевременно реагировать на завышенные начисления в платежках и добиваться компенсации.

Посмотрите видео: “Перерасчет услуг ЖКХ своими руками. Часть 2.”

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhkh/pereraschet-za-vodu

Перерасчет за горячую и холодную воду в 2020 году: заявление, образец

Заявление на перерасчет воды образец

Перерасчет за горячую и холодную воду предусмотрен правительственным постановлением. Правом на повторную калькуляцию потребленных ресурсов может воспользоваться каждый владелец квартиры.

Если потребление воды производится без счетчиков, то расчет выполняется разработанным нормативам. Но поскольку многие потребляют в несколько раз меньше, чем им насчитывает управляющая компания, владельцы квартир предпочитают устанавливать индивидуальные приборы учета.

Он должен отвечать установленным требованиями и давать только фактические показания. В противном случае сделать перерасчет не получится.

Произвести рекалькуляцию показаний и пересмотр стоимости услуг возможно только при наличии заявления от клиента. В нем потребитель указывает куда он подавал данные за горячую и холодную воду, за какой период, сумму оплаты и причины для пересчета, показания счетчиков.

Как делают перерасчет

Жильцы многоквартирных домов регулярно пользуются услугами, предоставляемыми разными компаниями. Сюда входит потребление электроэнергии, газа, горячей и холодной воды, вывоз твердых отходов, канализация. Они необходимы для нормального проживания в собственном жилье.

Уведомление об оплате приходит от управляющих компаний в виде квитанций. Если не установлен индивидуальный прибор учета потребляемых ресурсов, то расход высчитывается по установленным нормам.

ВНИМАНИЕ! Такие нормы разрабатываются на основании ежемесячных показаний общедомовых счетчиков. Такой метод не всегда удобен для жильцов, поскольку плата порой превышает фактический расход.

Если же приборы на входящих трубах отсутствуют, то для калькуляции берутся нормы на каждого человека, проживающего в квартире. Такая форма расчетов регламентируется 354 постановлением. Кроме того, оно регулирует порядок пересчета за потребление горячей и холодной воды.

Для того чтобы получить пересмотр сумм в квитанции, жильцу нужно отсутствовать вне дома в течение пяти суток. В качестве доказательства нужно предъявить управляющей компании подтверждающие документы: билеты, командировочные листы и т. д.

Такой способ возможен лишь, если владелец квартиры не установил счетчики. Однако это не распространяется не общедомовые нужды.

При неправильной установке приборов учета или при наличии неправильных начислений, поставщик услуг  может увеличить сумму оплаты.

ВНИМАНИЕ! Увидеть, сколько добавили специалисты управляющей компании можно в графе «пересчет». Уменьшение суммы возможно только после написания заявления владельцем в УК. Это возможно, если передать фактические цифры счетчиков.

Разницу между фактически потребленными услугами и оплаченным суммами клиент сможет увидеть в соответствующей графе квитанции ЖКХ.

Кто и за какой период

Если написать водоканалу о желании пересмотреть объемы потребления воды, в том числе уплаченные суммы, то он обязан выполнить это. Делать пересчет по собственному желанию он не имеет права.

Однако, если после подачи заявления они этого не делают, куда жаловаться? Заставить пересмотреть неверно начисленные суммы их может только:

  • прокуратура;
  • жилищная инспекция;
  • суд.

Многих потребителей интересует, возможен ли перерасчет, если оплата делается за коммунальные услуги по общим нормам, а жилец отсутствовал в течение некоторого периода?

Для перерасчета фактически потребленных услуг необходимо предоставить документы, которые подтверждают факт отсутствия в течение пяти дней.

Это могут быть больничные листы, командировочные документы, билеты. При наличии приборов учета у владельца квартиры, расчеты должны проводится на основании их показаний.

Когда владелец устанавливает приборы учета, то первые три месяца он платит по средней норме. Далее компания переводит потребителя на оплату по нормам, разработанным для региона его проживания.

Для тех, кто делал оплату коммунальных услуг по этой схеме может рассчитывать на перерасчет суммы в платежке и объема оказанных услуг.

Такая схема применяется только к владельцам, в чьих квартирах установлены индивидуальные счетчики. Компания сравнивает показания приборов и объемы, отмеченные в квитанциях. Только после проверки фактических показаний и письменного заявления будет произведен пересмотр.

Для установленных счетчиков

Не редко потребителям услуг приходится сталкиваться с такой ситуацией, когда в квартире имеются приборы учета, но в квитанциях приходят суммы, рассчитываемые по общим нормам потребления. Такая ситуация возникает, когда:

  1. собственник не передавал показания, то возможен пересчет;
  2. жилец поставил приборы, но забыл уведомить об этом свою управляющую компанию. Соответственно, они не были опломбированы. Исправить ситуацию можно путем подачи заявления, где нужно указать, что имеются ИПУ и их требуется опломбировать. Далее все расчеты будут вестись на основании их показаний, но пересмотр сумм за этот период закон не предусматривает;
  3. счетчики не прошли вовремя проверку. Вызывать специалиста, который протестирует прибор можно как из УК, так и в специализированных компаниях.

Показания не опломбированного счетчика не учитываются. Обязательно нужна пломба УК. Они составляют акт и передают его владельцу, который он должен отнести в ЖКХ. Заявление на перерасчет воды по счетчика, образец есть на стендах компании. Его требуется приложить к акту.

Основания для пересмотра сумм к оплате за воду

Согласно законодательству Российской федерации, владелец квартиры, при наличии счетчиков, может подать заявление на перерасчет водоснабжения, но не других услуг. Основанием для пересмотра служит:

  • проверка инспектором показаний прибора учета. Если он выявит несоответствия между передаваемыми данными и реальными цифрами, то обязательно будет сделан перерасчет. Увеличение или уменьшение суммы к оплате зависит от того, были показания завышены или занижены. На основании такой инспекции выполняется пересмотр в пользу компании или владельца;
  • нарушение при подключении к общему водопроводу. Для выявления факта компания обязана собрать комиссию. И уже по результатам инспекции комиссия составит акт, на основании которого пересмотрит суммы в платежке.
  • внешнее вмешательство в работу водосчетчиков. К ним относят срыв пломб и отсутствие документов о регулярной проверке. Компания пересчитывает тариф с даты опломбирования, но не более одного квартала, как было обнаружено данное вмешательство. Такая методика позволяет выявить и пресечь незаконное вмешательство в функционирование приборов учета холодной и горячей воды;
  • некачественное оказание услуг. Перебои в подаче, плохая очистка, в том числе когда температура горячей воды не соответствует нормам. Кроме пересчета сумм в платежке, заявитель также имеет право потребовать взыскать штраф с управляющей компании.

Также составляется предписание для устранения нарушения. Далее специалисты начисляют дополнительные объемы потребителю, исходя из пропускной способности трубной обвязки на входе в квартиру. Если комиссия не сможет установить дату врезки, то за начало дополнительных начислений берется начало квартала;

ВАЖНО! Инициаторами перерасчета могут выступать как сами жильцы, так и сотрудники компании.

Порядок действий

Одной из основных причин расхождений между реальным потреблением ресурсов и начисленной платой является передача в расчетный центр неверных данных. В случае обнаружения собственником в квитанции ЖКХ завышенных сумм, он должен требовать перерасчета. Сделать это можно по следующей схеме:

  1. пригласить к себе сотрудников компании-поставщика, где они составят акт, указав в нем фактические данные на дату прихода;
  2. написать заявление на пересмотр и приложить акт проверки. Передать их в расчетный отдел;
  3. в следующем месяце платежки будут содержать суммы с учетом пересчета.

Не принять заявление от клиента компания не имеет право.

Как заполнить заявление

Заявление пишется в свободной форме, но оно должно включать в себя следующую информацию:

  • наименование документа;
  • ссылка на управляющую компанию;
  • персональные данные заявителя;
  • просьба о перерасчете;
  • причины для пересмотра сумм;
  • информацию о том, как начисляли оплату за воду до дня подачи заявления.

В подвале документа ставится дата и подпись.

Когда качество воды не соответствует нормам

Оплата услуг за подачу горячей воды является одной из основных и дорогих статьей расходов на коммунальные услуги. Но часто приходится сталкиваться с тем, что качество оказываемых услуг не соответствует заявленным.

В случае когда из крана бежит чуть теплая вода, или случаются большие перерывы в ее подаче, или она сильно загрязнена, то потребитель имеет полное право подать заявление на перерасчет.

Согласно СНиП поставщик должен доставить до квартиры потребителя воду, температура которой не ниже 65 градусов. В правилах предусмотрены дневные колебания в пределах 3-5 градусов. Но если температура горячей воды достигает 40 градусов, то клиент вправе платить за нее как за холодную.

Если она также регулярно не дотягивает до нормативных показателей, то потребитель может потребовать снижение платы по 0,1% за каждый час и за каждые 3 градуса ниже заявленных 65.

Собственники квартир вправе составить претензии по качеству услуг и передать их в управляющую компанию. Не ее основании УК собирают комиссию и составляют акт. Один экземпляр обязательно передают владельцу квартиры.

Если же специалисты отказываются проводить инспекцию, то жильцы могут самостоятельно составить акт. Но поставщики редко идут на такие меры, поскольку на основании этого документа в дальнейшем жилищная инспекция выпишет компании штраф.

На основании составленного акта жильцы могут подать заявление в управляющую компанию, приложив его как доказательство. Эти документы являются основанием для перерасчета сумм за горячую воду. Деньги возвращаются владельцу, остаются на его счету и списываются при следующей оплате коммунальных услуг.

Источник: https://zakon-prava.com/zhkh/pereraschet-za-goryachuyu-i-holodnuyu-vodu

Нужен перерасчет горячей воды – как написать заявление?

Заявление на перерасчет воды образец

Платежи по коммунальным услугам довольно существенно отражаются на бюджете граждан РФ. Нередко россиянам приходится тратить четвертую долю от полученного дохода для перечисления обязательных выплат. Разумеется, размер этих платежей необходимо контролировать. В статье поговорим о том, как написать заявление на перерасчет горячей воды и предложим вам образец документа.

Что такое перерасчет за воду в квитанции

В зависимости от того, какие удобства есть в жилом помещении, собственнику приходится оплачивать:

  • холодную и горячую воду;
  • электроэнергию;
  • газоснабжение;
  • водоотведение (сточные воды);
  • сбор и вывоз ТБО.

В соответствии со ст. 154 ЖК РФ в оплату коммунальных платежей входит вода, энергия и водоотведение. Эти услуги не могут предоставляться без содержания общедомового имущества многоквартирного объекта недвижимости.

Общий платеж за услуги ЖКХ рассчитывается исходя из показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета (счетчиков). Счет выставляется собственнику или квартиросъемщику, если человек занимает жилплощадь на основании договора социального найма.

Если приборы учета не установлены, то сумма к оплате рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. Такой порядок устанавливается и для расчетов платежей за водоснабжение.

В некоторых случаях квитанция на оплату коммунальных услуг содержит графу «перерасчет», которая призвана корректировать общую сумму платежа в большую или меньшую сторону. Сумма может быть увеличена в результате проверки счетчиков самой ресурсоснабжающей организацией. Однако уменьшение производится только на основании заявления, поданного жильцом.

Сумму для перерасчета посчитать просто. Это разница между начисленной и ранее выплаченной суммы за воду и суммой, которая должна была быть оплачена в действительности. Итоговый результат и есть размер требуемого перерасчета.

На каких основаниях делается перерасчет

В рамках действующего законодательства допускается сделать перерасчет за водоснабжение и другие коммунальные услуги, когда это обосновано.

Если в квартире установлены индивидуальные приборы учета, то основания для перерасчета следующие:

  • по результатам проверки счетчиков в квартире – если переданные показания не соответствуют обнаруженным в результате проверки, то делается перерасчет по проверочным данным (при этом возможно уменьшение или увеличение суммы);
  • при нарушении правил подключения потребителя к сети – перерасчет делается на основании акта комиссии, которая удостоверяет факт некорректного подключения. Если нет возможности установить, с какого времени подключение неправильно, сумму доначисляют за три прошедших месяца;
  • обнаружение факта вмешательства в работу счетчика (утрата пломб, пропуск сроков поверки счетчиков и т.п.) – перерасчет делается с даты установки пломб и устройств, которые позволяют фиксировать вмешательство в работу приборов учета, но не более, чем за три месяца;
  • при предоставлении услуг нерегулярно или ненадлежащего качества – единовременно виновник нарушения процесса подачи воды обязано выплатить штраф.

Инициатором перерасчета может быть потребитель (собственник или квартиросъемщик) или представитель поставщика услуг, уполномоченный на проведение проверки потребления ресурсов.

Порядок проведения перерасчета

Корректировка начисленных сумм за коммунальные услуги может происходить на основании заявления потребителя или протокола/акта обследования прибора учета.

Если инициатором перерасчета является потребитель услуг, то ему потребуется обратиться к поставщику (водоканал) с заявлением. Факт принятия фиксируется на втором экземпляре документа. К заявлению могут быть приобщены дополнительные бумаги. К примеру, это может быть акт осмотра комиссией, экспертное заключение о качестве предоставляемых услуг и т.д.

Заявление рассматривается в срок не более пяти рабочих дней. В случае, если решение положительное, счета за коммунальные услуги будут пересмотрены, а излишне уплаченные суммы зачтутся в счет будущих платежей. Иными словами, следующий плановый платеж будет сокращен на сумму перерасчета.

Если поставщик откажется делать перерасчет, гражданин вправе обратиться в другие учреждения – Роспотребнадзор, прокуратура, суд.

Если установлен счетчик

Самая распространенная ситуация, когда требуется перерасчет начисленных сумм за холодное или горячее водоснабжение – некорректно переданные показания организации-поставщику. В результате происходит переплата за воду.

Алгоритм действий при этом будет следующим:

  1. Фиксация точных показаний приборов с участием поставщиков. Для этой цели вызывается уполномоченный сотрудник водоснабжающей компании. По результатам сверки оформляется акт.
  2. Оформление заявления.
  3. Обращение в расчетный центр поставщика услуг с заявлением и сопутствующими документами.
  4. Ожидание перерасчета. Он будет отражен в следующей квитанции на оплату.

Перерасчет производится по счетчику поставщиком услуг. При этом показания счетчика, полученные комиссией по заявлению потребителя, будут приняты к перерасчету только если будет установлено, что приборы учета исправны, срок поверки не истек, а целостность пломб не нарушена.

Если подача горячей воды не соответствует норме

Оплата горячего водоснабжения входит в общий объем платежей за коммунальные услуги и составляет весомую часть. Однако качество предоставления услуги не всегда отвечает нормам.

К примеру, если из крана течет ржавая или чуть теплая вода, снабжение происходит не регулярно, с частыми перерывами выше допустимых, то потребитель вправе воспользоваться возможностью сделать перерасчет суммы за горячее водоснабжение.

По нормам, установленным СанПиН температура горячей воды не должна быть менее 65 градусов. Допускаются колебания 3-5 градусов.

Если температура горячей воды ниже 40 градусов, ее оплата происходит по расценкам холодного водоснабжения. Когда она колеблется в пределах 40-64 градусов, стоимость оплаты снижается на 0,1 % за каждые три градуса ниже нормы.

Если качество воды не устраивает, можно написать претензию в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК). Обследование по факту обращения гражданина проводится в течение двух часов. По итогам проверки оформляется соответствующий акт. Он составляется в двух экземплярах – один для комиссии, второй для потребителя.

Когда управляющая компания отказывается от проведения проверки, жильцы имеют право составить коллективное заявление, которое станет основанием для наложения штрафа за бездействие учреждения. При этом к заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт несоответствия температуры воды установленным нормам. При этом прописывается период, в течение которого услуга была несоответствующей.

Документы для перерасчета

Установленной законодательно формы заявления на перерасчет оплаты за предоставление горячей воды не существует. Однако общие правила должны быть соблюдены.

В тексте заявления прописывается наименование организации, идентификационные данные заявителя (ФИО, адрес, контактная информация). Также прописывается причина и обоснование необходимость перерасчета. Приветствуется, если в заявлении будут отсылки к нормам законодательства, которые были нарушены. В завершение излагается просьба сделать перерасчет, проставляется личная подпись и дата.

Заявление подготавливается в двух экземплярах. На одном из них уполномоченный сотрудник компании-поставщика проставляет отметку о принятии, дату и личную подпись с расшифровкой.

Для перерасчета к заявлению в зависимости от причины обращения прикладываются следующие документы:

  • акты проверки приборов учета;
  • документ о поверке;
  • акт замера температуры;
  • акт об отсутствии водоснабжения;
  • протокол экспертизы качества воды и др.

Кроме того, могут потребоваться выписки из книги регистрации заявок управляющей компании и другие бумаги, имеющие отношение к делу.

Подавать заявление и документы нужно в компанию, с которой заключен договор на поставку услуг по водоснабжению. В некоторых случаях обращаться следует в управляющую организацию.

При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос эксперту в специальном окне.

Теперь вы знаете, как написать заявление на перерасчет горячей воды. Без этого не обойтись, если качество предоставления услуги оставляет желать лучшего.

Если вы заметили, что характеристики поставляемой воды регулярно не соответствуют норме, обращаться за перерасчетом нужно обязательно. В случае отказа потребуется принимать более серьезные меры.

Если ваши права нарушаются – напишите нашему дежурному юристу.

Источник: https://estatelegal.ru/zhkx/kommunalnye-uslugi/kak-napisat-zayavlenie-na-pereraschet-goryachej-vody-obrazec/

Заявление на перерасчет по коммунальным услугам, причины пересмотра суммы платежей и образец документа

Заявление на перерасчет воды образец

Тема оплаты коммунальных услуг волнует практически каждого простого россиянина. Большая часть граждан исправно оплачивает свои квитанции. Однако желание хоть немного уменьшить эти, порой пугающие, суммы появляется у многих.

На самом деле сделать это вполне реально, причем на законных основаниях: например, оформить субсидию. Или направить в свое ТСЖ заявление о перерасчете коммунальных платежей, образец которого ничем не отличается от любых прошений. Но подобное ходатайство имеет свои нюансы.

Вот именно о них мы и расскажем в нашей статье.

Перерасчет оплаты по коммунальным услугам

С 2006 года каждый россиянин имеет право потребовать у компании, предоставляющей ему коммунальные услуги, сделать перерасчет по оплате этих самых услуг. Со своей стороны, и управляющая компания также имеет право сделать перерасчет. Об этом нужно всегда помнить.

Перерасчет в сторону повышения стоимости услуг

Управляющая компания может пересчитать стоимость услуг в сторону увеличения:

  • Если контролер при проверке прибора учета обнаружит поврежденные пломбы;
  • При обнаружении несанкционированной врезки в систему водоподачи или водоотведения;
  • Просроченный срок поверки приборов учета (в этом случае услугу могут тарифицировать не по фактическому пользованию, а по нормам потребления на человека).

Перерасчет в сторону понижения стоимости

В свою очередь, потребитель может потребовать перерасчета в сторону снижения итоговой суммы оплаты. Что является основаниями:

  • Если квартиросъемщик не проживал (или планирует отсутствовать) на своей жилплощади длительное время;
  • Услуги не предоставлялись в период дольше заявленного (например, было плановое отключение горячей воды, но включили ее потом на две недели позже указанного дня);
  • Предоставляемые услуги не соответствуют заявленному качеству или установленным стандартам (горячая вода подается с температурой не выше комнатной, или слабое давление газа, или батареи не горячие, а еле теплые).

В этом случае гражданин имеет право написать заявление на перерасчет коммунальных услуг (образец описан ниже). Оформленное заявление требуется направить в свою управляющую компанию (ТСЖ, ТСН и т. п. ).

Есть еще один вариант доступного перерасчета: если в квартире жильцы установили приборы учета (например, на воду), а квитанция на оплату по водоснабжению еще пришла по тарифам нормы потребления на каждого жильца. В этом случае квартиросъемщик должен написать в УК заявление на перерасчет воды по счетчикам (образец можно взять в своем ТСЖ).

Перерасчет в сторону снижения квартплаты

Именно этот вариант наиболее интересен для простых граждан. Производится он исключительно по инициативе потребителя.

Длительное отсутствие жильцов в квартире

Добиться снижения суммы по оплате коммуналки за то время, пока вы там не проживаете, вполне реально.

Если вы не находились дома более 5 суток, то вам пересчитают сумму по плате за водоснабжение, газ и электроэнергию. То есть этот вариант перерасчета доступен только тем квартиросъемщикам, жилье которых не оснащено приборами учета, и услуги они оплачивают исходя из норм тарифной сетки по региону.

Перерасчет не коснется суммы оплаты за телефон, отопление, уборку придомовой территории и т. п.

К заявлению необходимо будет прикрепить документы, которые смогут подтвердить ваше отсутствие в указанный срок в квартире:

  • Больничный лист из стационара;
  • Проездные документы, чеки из гостиницы;
  • Свидетельство о временной прописке в другом городе, регионе;
  • Командировочное удостоверение;
  • Документ из дачного/садового управления;
  • Копии загранпаспорта с отметками о пересечении границы (с датами);
  • Справки из мест лишения свободы.

Образец заявления в УК о перерасчете суммы оплаты за услуги можно найти в Интернете.

Перерыв в предоставлении услуг

Допустимое прекращение предоставления услуг:

  • Газоснабжение: на 4 часа в течение одного календарного месяца;
  • Электроснабжение — около 2 часов (при условии, что у поставщика услуги один источник питания) или же суток (при условии наличия у поставщика двух источников питания);
  • Отопление: температура в помещении не должна быть ниже 12 °C.
  • Водоснабжение (горячее или холодное): в случае неаварийной ситуации допускается отключение не более чем на 8 часов в течение календарного месяца или 4 часов однократно. При аварийной ситуации время разрешенного отключения будет зависеть от размера населенного пункта: в н. п., в котором проживает менее 5 тыс. человек — не дольше суток; н. п. с населением 5−50 тыс. человек — не дольше 6 часов; н. п. с населением свыше 50 тыс. человек — 10 минут.

Все перерывы, выходящие за рамки установленных норм, станут основанием для того, чтобы жильцы потребовали от своего ТСЖ пересчитать им сумму оплаты.

Например, если в квартире отсутствовало горячее водоснабжение в течение недели, то владелец жилья должен написать заявление на перерасчет горячей воды (образец будет таким же, как и при требовании перерасчета другой услуги) с требованием об изменении суммы оплаты.

Ненадлежащее качество

Все коммунальные услуги ограничены нормами качества. Что можно отнести к некачественной поставке:

  • Водоснабжение: слабый напор воды, наличие в воде примесей, взвесей, неприятный запах воды, ее мутность. Для горячей воды установлены и температурные нормы: не ниже 60 °C, но не больше 75 °C.
  • Электроснабжение: колебание силы тока, несоответствие нормам ГОСТа (это может привести к порче электроприборов).
  • Отопление: давление в системе не должно отклоняться от нормы; температура в жилых комнатах должна колебаться на уровне 18−20°C и не опускаться ниже (для санузла этот показатель должен быть не ниже 25°C); вода, поступающая в батареи, должна иметь определенный химический состав, чтобы не портить трубы и радиаторы.
  • Газоснабжение — слабое давление газа; физико-химические показатели природного газа отличаются от заданных норм.

Регламент действий при обнаружении нарушений

  • Составляется жалоба о том, что услуги предоставляются ненадлежащего качества. Жалоба направляется в УК (ТСЖ, ТСН);
  • В течение двух суток (1 рабочий день после подачи жалобы) потребителю должен быть предоставлен ответ, в котором будут описаны причины, повлекшие ухудшение качества.

    Этот же ответ должен содержать и описание способов устранения неполадок;

  • Если поставщик услуг не согласен с требованиями квартиросъемщика, то последний должен вызвать представителя УК для составления акта о реальном положении дел (например, для замера температуры воздуха в комнате во время отопительного сезона).

    Для этого владелец квартиры должен направить заказное письмо (с уведомлением), где будет описано это требование;

  • Если ТСЖ игнорирует требования заявителя, то акт можно составить самостоятельно. В нем нужно указать дату, время и место проведения замеров показателей. Свидетелями можно пригласить соседей, старшего по дому или представителей Роспотребнадзора.

    Этот акт потом будет доказательством в суде.

Когда квартиросъемщик получает акт, в котором зарегистрированы все несоблюдения, следующим шагом будет написание заявления с просьбой о перерасчете.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Что должно содержаться в тексте:

  • В «шапке» документа указывается полное наименование компании-поставщика, Ф. И. О. ее руководителя, адрес расположения организации;
  • Текст заявления. Он стандартный: «Прошу произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги», и далее указать, оплату каких конкретно услуг вы хотите откорректировать (горячее или холодное водоснабжение, газоснабжение, отопление или услуги по электроснабжению);
  • Указать период, за который вы хотите получить перерасчет;
  • Указать причину, из-за которой вы требуете изменения суммы платежа;
  • Перечислить документы, подтверждающие основание перерасчета;
  • Дата подачи ходатайства;
  • Ф.И.О. и подпись заявителя.

Заявление рекомендуется писать в двух экземплярах: один передается в УК, второй, с отметкой о принятии, остается у квартиросъемщика. Это послужит дополнительной гарантией рассмотрения вашего прошения: сказать, что вы не подавали заявление, у представителей ТСЖ или УК уже не получится. Аналогично и в случае утери прошения сотрудниками ТСЖ.

Сроки действия

Период действия перерасчета — полгода. Для его увеличения нужно будет каждые полгода составлять рапорт с просьбой о продлении срока.

В случае обнаружения ненадлежащего качества услуг заявление с просьбой изменения оплаты должно быть предоставлено не позднее 30 календарных дней после установления этого факта.

Чтобы сэкономить ваше время, потраченное на составление всяких актов и жалоб, важно знать, что перерасчет на некоторые услуги делается только на основании акта о невозможности установки собственного прибора учета (Постановление 354). Однако даже если у вас не будет этого акта, то истребовать корректировку суммы платежа все-таки возможно.

В случае успешного рассмотрения поданного заявления компанией-поставщиком сумма коммунальных платежей будет снижена со следующего месяца.

Вам также может понравиться

Источник: https://domovik.guru/dokumenty/zayavlenie-na-pereraschet-kommunalnyh-uslug-obrazets.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.